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마인드셋 3002

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Customer Success vs. Customer Support: 고객과 함께 성장하는 방법은?

비슷한 것 같지만 많이 다른 두 개념SaaS 비즈니스가 확산되면서 "고객 관계"는 기업 성장의 핵심이 되었죠. 고객과의 관계 형성과 관리라는 측면에서 기업들이 헷갈려 하는 것이 "Customer Success"(고객성공)와 "Customer Support"(고객지...

현동식 마르케또 | CEO 6달 전

현동식 CEO 6달 전

직장인 스트레스, 복지보다 ‘제도’가 먼저입니다.

직장인 스트레스, 복지보다 ‘제도’가 먼저입니다. 직장인 스트레스 관리, 조직이 먼저 움직여야 합니다직장인 2명 중 1명은 업무로 인한 스트레스를 호소합니다. 그런데 이 스트레스는 단순히 개인의 문제가 아닙니다. 오히려 조직의 문화와 구조에서 비롯되는 경우가 많습...

달램 (주)헤세드릿지 | 콘텐츠 마케터 6달 전

달램 콘텐츠 마케터 6달 전

나의 포지션 정체성: 이름은 있는데 나는 누구인가?..

< 당신은 어떤일을 하시나요?...>“당신은 기획자세요? 디자이너세요? 개발자 인가요?” 이런 질문을 받으면 종종 말을 고르게 되게 될 때가 있습니다. 같은 업계에 있지 않은 경우는 더더욱 "내가 하고 있는 일"에 대해서 설명하기가 어렵기도 하기 때문입...

디오니소스 디오니소스 | Product Owner 6달 전

디오니소스 Product Owner 6달 전

샤크탱크 투자자가 창업자에게 전하는 16가지 사업 조언

여러분은 샤크탱크를 즐겨보시나요? 샤크탱크 투자자 중 바바라 코코란은 샤크탱크 시즌16을 맞이하여 수많은 창업자를 보고 느끼며, 창업자들에게 조언을 전했습니다.바바라 코코란은 부동산 업계에서 성공을 이룬 자수성가 사업가이자 투자자, 칼럼니스트, 작가입니다. 바바라...

WLTV WLTV | 콘텐츠 크리에이터 6달 전

WLTV 콘텐츠 크리에이터 6달 전

초기 스타트업이 가격을 너무 빨리 정하면 안 되는 이유.

초기 스타트업이 가격을 너무 빨리 정하면 안 되는 이유. “보시기에 저희가 그래서 이거, 얼마에 팔면 될까요?”멘토링하는 스타트업 대부분, 제품을 런칭하고 나면 이렇게 묻는다. 하지만 진짜 중요한 질문은 가격자체 보다는, “이 제품은 고객 입장에서 얼마짜리 문제를...

Peter Shin Peter Shin's Startup Thoughts 6달 전

Peter Shin 6달 전

“우리는 미국에서도 통할 거예요”, 정말 그럴까요?

🇰🇷 한국 B2B SaaS 파운더들에게 묻습니다.“우리는 미국에서도 통할 거예요”, 정말 그럴까요?미국 진출은· 번역된 웹사이트· AWS 리전 미국으로 바꾸는 것· 미국 세일즈 채용하는 것그런 걸로 되지 않습니다. 문제는 Go-to-market이 아니라. Go-t...

Peter Shin Peter Shin's Startup Thoughts 6달 전

Peter Shin 6달 전

빨리 부자 되길 포기했습니다

빨리 부자 되길 포기했습니다.깜냥 이상 성공은 지속 가능하지 않으니까요. 1,000만 구독자 크리에이터,(최소) 1,000억 자산가 스티븐 바틀렛(92년생)은저서 The Diary of A CEO에서성공하려면 ‘5개의 버킷’을 채워야 한다고 말합니다. 그 5개의 ...

이찬양 (주)어쎈딩플로우 | CEO 6달 전

이찬양 CEO 6달 전

조쉬님의 새로운 책, 『나는 솔로프리너다』를 읽고

이오플래닛에서 종종 조쉬님의 아티클을 읽으며 많은 영감을 받았는데, 이번 책 『나는 솔로프리너다』를 통해 조쉬님의 1인 기업 여정을 더 깊이 있게 만날 수 있었습니다.저 역시 전자책, 강의, 커뮤니티 등을 운영하는 1인 창작자로서 많은 공감이 되었습니다. 특히 ...

박산솔 솔앤유 | 콘텐츠 크리에이터 6달 전

박산솔 콘텐츠 크리에이터 6달 전

# 모집/홍보

"재밌으면 알아서 퍼지겠지"라는 착각에서 벗어나기까지

"재미있게 만들었으니, 알아서 좋아해주겠지"라는 착각 솔직히 말하자면, 그동안 솔앤유 출판사에서 만든 전자책들을 제대로 소개한 적이 없습니다.‘재밌는 콘텐츠는 결국 사람들이 알아봐주겠지’, ‘웃긴 건 어디서든 통하겠지’라는 막연한 믿음이 있었거든요.콘텐츠의 재미...

박산솔 솔앤유 | 콘텐츠 크리에이터 6달 전

박산솔 콘텐츠 크리에이터 6달 전

성공하는 기업들의 근무 환경 혁신 전략 5가지

성공하는 기업들의 근무 환경 혁신 전략 5가지 성과가 기대에 못 미칠 때, 많은 리더들은 직원들을 먼저 다그치곤 합니다. 목표를 높이고, 속도를 요구하고, 더 많은 결과를 내라고 압박하죠. 직원들이 몰입할 수 있는 '근무 환경'을 바꿔야 한다는 생각은 잘 하지 ...

달램 (주)헤세드릿지 | 콘텐츠 마케터 6달 전

달램 콘텐츠 마케터 6달 전

빠른 성공은 없습니다

마이클 부블레 아세요? 이름은 몰라도 목소리는 들어보셨을 겁니다. 크리스마스의 여왕이 머라이어 캐리라면, 부블레는 왕이니까요. Home, Feeling Good, It’s beginning to look a lot like christmas 들어보세요. 고막 녹습...

이찬양 (주)어쎈딩플로우 | CEO 6달 전

이찬양 CEO 6달 전

‘스티브 잡스의 남자’ 조니 아이브가 스타트업들에게 전하는 조언

요즘 들어 새삼 열렬하게 주목 받는 실리콘 밸리의 구루 창업자는 누가 뭐래도…바로 조니 아이브(Jony Ive)일 것입니다. 오픈AI 샘 올트먼 CEO가 그의 AI 디자인 스타트업 io를 65억 달러(약 8조 8000억 원)에 인수한 소식이 큰 화제가 됐기 때문입...

장혜림 프리랜서 | 에디터 6달 전

장혜림 에디터 6달 전

# 모집/홍보

20년차 디자이너가 말하는 합격하는 포트폴리오

포트폴리오, 어디서부터 준비해야 할지 너무 막막해요.취업을 위해 포트폴리오를 만들어야 하지만, 어려움에 부딪힌 디자이너들을 위해 디자인 교육 브랜드 '오픈패스'가 포트폴리오 세미나를 진행했습니다.세미나에서 첫 번째 세션을 맡은 듀오톤 정다영 크리에이티브 디렉터는 ...

오픈패스 OPENPATH 6달 전

오픈패스 6달 전

결국 먼저 해보는 게 전부입니다.

“얘는 분명 친구인데 형 같아.”며칠 전 점심을 함께한 친구가 한 말입니다. 친구는 미혼이고, 저는 기혼에 애 둘입니다. 그러니 친구로선 나이는 같지만(사실 친구는 빠른 임. 형이라 불러라.), 제가 어른 같다는 거였죠.그때, 동석했던 한 작가님(약 10살 더 많...

이찬양 (주)어쎈딩플로우 | CEO 6달 전

이찬양 CEO 6달 전

🎙NiN터뷰: 머릿속 서랍을 눈으로 보는 “노친자” 디디님의 생산성 비결

지난 뉴스레터에서 공개된 깜짝선물🎁, 알고 계신가요?설문조사를 통해 많은 구독이들의 이야기를 듣고 있어요.앞으로 구독이들이 궁금해하는 내용을 담아 더욱 알찬 콘텐츠🌟를 준비하겠습니다 :) 오늘의 인사이드노션과의 만남: 노친자가 된 이유문서로 말하는 법: "잘 쓴 ...

노션인사이드 인사이트 & 노하우를 접목시킨 노션 활용법 | Product Manager 6달 전

노션인사이드 Product Manager 6달 전

최고의 경험은 최악의 고통과 함께 옵니다.

요즘 28개월 아들이 귀여움 폭발입니다.기분 좋으면 나비야 나비야(빠삐야라고 발음함) 노래하는데, 보고 있기만 해도 광대가 아플 정도로 웃음이 납니다. 지금껏 제 인생 가장 행복했던 순간보다 아들 보는 행복이 최소 4배는 큽니다.그런데 문제는, 4배 행복해지긴 했...

이찬양 (주)어쎈딩플로우 | CEO 6달 전

이찬양 CEO 6달 전

왜 우리 팀은 좋은데 자꾸 삐걱거릴까? 심리적 안전감이 빠른 팀을 만든다

이모셔너그라피 블랙 시리즈 #1: 감정이 팀의 속도를 결정한다 왜 우리는 좋은 팀을 만들었는데 자주 부딪히고, 말이 안 통한다고 느낄까? 스타트업을 운영하다 보면 “팀원들도 뛰어나고 우리 사이도 논리적으로는 완벽한데, 왜 자꾸 삐걱거릴까?”라는 고민에 부딪힙니다...

이모셔너그라피 블랙 이모셔너그라피 | Product Manager 6달 전

이모셔너그라피 블랙 Product Manager 6달 전

2,000억 배민상회를 만든, 인턴 출신 임원의 이야기

해당 글은 [ 하이아웃풋클럽 뉴스레터 ] 를 통해 발행되었습니다.뉴스레터를 구독하시면 매주 1회 인사이트 및 각종 이벤트 소식을 받아보실 수 있어요 :) 👉 뉴스레터 구독은 여기에서 가능해요 :) 하이아웃풋클럽에서는 매달 한 분의 훌륭한 연사님을 모시고,현...

하이아웃풋클럽 하이아웃풋클럽 | 콘텐츠 크리에이터 6달 전

하이아웃풋클럽 콘텐츠 크리에이터 6달 전

투자자의 마음과 이성, 그리고 직감을 사로잡는 10가지 피칭 전략

"투자자는 숫자보다 창업자에 떠 끌린다. 당신이 그들의 마음과 이성(heart & Mind), 그리고 본능적 직감(gut)을 사로잡지 못한다면, 당신의 사업은 아무리 좋아도 투자의 선택을 받지 못할 수도 있다." -빌 라이허트(Bill Reichert)/...

김유진 포텐셜아이즈 l 가능성에 반응하는 사람들 6달 전

김유진 6달 전

혼자서 200만 글로벌 단식 앱으로 월 1K를 버는 1인 개발자, 김윤후님

이 글은 [조쉬의 뉴스레터]에서 발행되었습니다.퀄리티 있는 프로덕트, 창업가, 비즈니스 이야기를 매주 구독해보세요. 구독 시 100개의 1인 창업 케이스 스터디가 발송됩니다.[구독하러 가기] 혼자서 글로벌 앱을 운영하고, 수백만 다운로드를 만든 한국 개발자가 있...

조쉬의 뉴스레터 Solopreneur | CEO 6달 전

조쉬의 뉴스레터 CEO 6달 전

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