조직의 성공을 위해 좋은 직원 경험을 제대로 설계하는 것은 모든 HR 리더들의 최고 관심사다. 미국에서 실시한 어느 설문 조사에 따르면, 직원의 46%가 조직 내 전반적인 경험에 크게 불만족하고 있다고 응답했다. 많은 사람들이 자신의 직장에 불만족하고 있다는 사실을 감안했을 때, 직원 경험의 중요성에 HR 리더들이 집중하는 것은 놀라운 일이 아니다.

조직에서 리더와 직원 간의 비즈니스 전반에 걸쳐 단절이 생기면 직원의 불만을 느낄 확률이 높다. 자신에게 할당된 업무를 열심히 수행하지만, 프로젝트를 완료하거나 목표를 달성하기 위해 실무단에서 이루어지는 일상적인 업무의 현실이 회사의 전략 수립을 위해 C레벨에 도달할 때쯤에는 이미 길을 잃은 상태인 경우가 많다.

목표를 향해 나아가는 직원의 업무 진행 상황을 추적하라

복잡성과 변동성이 높은 오늘날의 비즈니스 환경에서 직원의 업무 역량을 향상시키려면 직원과 조직 운영 환경의 중요한 연결성을 파악해야 한다 - 이것은 데이터로부터 시작된다. 데이터 분석 자동화 및 OKR 프레임워크을 조직에 구현함으로써 리더들은 직원이 성과를 내도록 장려하고 이를 위해 필요한 지원을 제공하는 혁신적인 통찰력을 얻을 수 있다.