이 글은 합리적인 비용으로 7일 만에 핵심 인재 채용을 돕는 지원서치 Biz의 블로그 아티클 <에어비엔비 CEO가 직원에게 자율성을 주지 않는 이유>에서 발췌되었습니다.

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왜 에어비앤비 CEO는 완전한 자율성을 믿지 않을까요?

우리는 흔히 자율성이 높을수록 조직이 더 창의적이고 효율적이라고 생각하죠. 하지만 에어비앤비의 CEO 브라이언 체스키는 다른 생각을 가지고 있는데요. 그는 포춘 매거진과의 인터뷰에서 "완전한 자율성"이라는 개념이 조직 운영에 있어 비효율적일 수 있다고 말해서 화제가 되기도 했죠. 그가 이렇게 주장한 이유는 무엇일까요?

1. 완전한 자율성은 직원의 불행을 초래한다.

체스키는 기업 내에서 완전한 자율성은 현실적으로 불가능하며, 직원이 성과를 내기 위해서는 회사의 인프라와 프로세스를 활용해야 한다고 강조해요. 특히 브라이언 체스키는 이를 위해 내부 프로세스를 간소화하고 신속한 의사결정을 극대화 해야 한다고 하는데요. 이 과정 속에서 과도한 자율성이 오히려 방해가 될 수 있다고 한 것이죠.

2. 직원의 지나친 자율성은 오히려 일을 망친다

심지어 그는 직원의 지나친 자율성은 오히려 일을 망친다고 까지 이야기 하는데요. 많은 사람들이 리더의 깊은 관여가 회사 운영을 방해한다고 생각하지만, 브라이언 체스키는 이에 정면으로 반박하죠. 체스키는 직원이 자율성을 원한다면 스스로 창업해야 한다고 말할 정도로, 자율성보다는 효율적 리더십과 빠른 의사결정을 강조하고 있어요. 

너무 극단적으로 이야기 하지 않아 싶지만, 한편으로는 급변하는 IT 산업에서 생존을 위해 그가 ‘의사결정의 효율성’을 최우선시 했다는 것이 느껴지기도 하네요.

3. 나쁜 회의만큼 나쁜 것은 없습니다

그가 직원의 자율성에 대해 회의적인 이유는 회의에 대한 확고한 생각에서 더욱 선명하게 드러나는데요. 브라이언체스키는 코로나 시대 이전의 에어비엔비에서 한 마디도 하지 않는 구경꾼만 많은 회의를 자주 보았다고 해요. 의사 결정이 계류되고, 결론이 나지 않는 이야기를 하다 시간과 리소스를 낭비했다고 하죠.
그래서 그는 창업자 모드(Founder Mode)로 회사의 모든 의사 결정에 관여한다고 해요. 변수가 발생하거나 의사 결정의 계류가 생기면 모든 의사 결정에 대해 이해하고 있는 CEO가 문제를 해결해야 한다고 말하죠.

5. 조직 효율성을 위한 리더십

결국, 체스키가 강조하는 것은 자율성보다는 명확한 리더십과 조직의 효율성이라고 결론 내릴 수 있을 것 같아요. AI의 시대에 정말 빠른 속도로 흘러가는 업계와 트렌드 속에서 그가 선택한 ‘창업가 모드’와 직원 자율성의 제한, 

무조건 동의할 순 없겠지만, 리더십에 대한 고정적인 정의를 뒤집는 것 같아 많은 생각 거리를 던져주네요. 

리더십에 대한 여러분의 생각은 어떠신가요? 체스키와 똑같으신가요? 아니면 반대이신가요?

이 글은 합리적인 비용으로 7일 만에 핵심 인재 채용을 돕는 지원서치 Biz의 블로그 아티클 <에어비엔비 CEO가 직원에게 자율성을 주지 않는 이유>에서 발췌되었습니다.

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