고객 데이터 분석

고객 데이터 분석은 ‘고객 분석’, ‘사용자 분석’, ‘유저 분석’, ‘사용자 데이터 분석’, ‘유저 데이터 분석’ 등으로 불립니다. 여기서 ‘고객 데이터’에는 인구통계학적 정보(성별, 연령, 지역, 학력), 사용자 행동 정보(페이지뷰, 스크롤, 클릭), 구매 정보(구매 상품/서비스, 구매 금액) 등이 포함될 수 있습니다.

고객 데이터 분석이란 이처럼 다양한 고객 관련 데이터를 수집하고 분석하여 인사이트를 얻는 활동을 말합니다.

고객 데이터 분석을 해야 하는 이유

우리 홈페이지에 방문한 고객 데이터를 잘 분석하면 아래와 같은 이점을 얻을 수 있습니다.