안녕하세요! 오늘은 슬랙(Slack)이 런칭 하루 만에 8천 명의 고객을 유입시킨 놀라운 성장 비결에 대해 함께 알아보려 합니다. B2B 소프트웨어 산업에서 이렇게 빠른 성장을 이룬 사례는 정말로 드물죠. 마크 안드리센이 말했듯, "이 정도로 성장하는 B2B 앱은 본 적이 없어요. 그것도 입소문 만으로 말이죠.”

1. 결국 가장 중요한 것은 "쓸만한" 제품 만들기.

먼저, 슬랙의 빠른 성장의 원동력은 바로 '좋은 제품'입니다. 하루만에 8천명의 고객이 유입된 이유는 단순히 좋은 마케팅 전략만이 아니라, 사용자들에게 진정으로 필요하고 유용한 제품이었기 때문입니다. 슬랙은 초기에 친구나 지인들에게 제품을 써보게 하고 그들의 피드백을 진지하게 받아들였습니다. 이러한 방식으로 얻은 평가와 의견은 다른 스타트업, 예를 들면 Medium이나 Cozy처럼 소비자들의 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 되었습니다.

2. 흥미롭고 매력적인 '훅'을 찾아라.

슬랙이 제시한 강력한 메시지는 바로 '이메일 죽이기'였습니다. 이메일은 오랜 시간 동안 많은 사람들의 스트레스 요인 중 하나였고, 슬랙은 이 문제를 해결하겠다는 약속으로 전면에 나섰습니다. 슬랙의 창업자 스튜어트 버터필드는 이렇게 공감대를 형성하는 '훅'이 20%의 중요성을 차지한다고 말했죠. 그리고 나머지 80%는 이런 훅을 통해 사람들이 제품에 관심을 가져서 공유할지의 여부에 달렸다고도 했습니다.