인재 전쟁에서 승리하는 방법! 직원경험관리

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요!
✔️ 직원경험관리의 개념과 등장한 배경을 알 수 있어요.
✔️ 직원 경험의 구성요소와 특성을 알 수 있어요.
✔️ 단계별로 직원경험을 디자인 하는 방법을 알 수 있어요

1. 직원경험관리의 개념

직원경험(Employee Experience, EX)이란 조직에서 직원들이 직접적으로 경험하고 느끼는 모든 것을 의미합니다. Morgan(2017)은 이런 직원경험을 “직원의 기대, 필요, 요구와 그들의 기대, 필요 요구에 관한 조직의 설계 사이의 교집합”이라고 언급하였습니다. 조직은 직원의 경험을 관리함으로써 조직의 성장과 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.