세일즈 맥락, 포인트는 대체로 비슷하다

지금까지 세일즈 관련 책을 5권 정도 읽었다. 링크드인, 세미나 등을 통해 여러 세일즈 전문가들의 인사이트를 배워오고 있다.

결국 세일즈의 핵심은 차별화된 가치 설명 및 제공에 있다.

풀어서 말하면,
1. 어떻게 하면 고객의 문제를 멋진 방법으로 해결하고
2. 고객이 잘 이해하게 하고
3. 추가 가치 - 커뮤니티, 카운셀링, 가이드를 제공하고
4. 우리 제품이 고객의 마음에 빛으로 각인되고
5. 고객의 문제를 공감해주는 것이다.

어떻게든 차별점을 만들어야 한다. 고객의 상황을 파악하고 공감하도록 노력해야 한다. 이 부분이 해결되면 고객은 비용이 어떻든 관계없이 계약을 체결 또는 제품을 구매한다.

그래서 그렇게 판매자가 공부를 하고 연구하고 하는 것 같다. 어떻게 보면 오늘날 이런 문화 때문에 소비자가 물품 구매 결정을 함에 있어 많은 고민을 하게 되는 것 같다.

판매자 너도 나도 다 연구하고 새로운 이야기들, 정보들을 제공하니 너무 많은 정보 때문에 머리가 아파 고민하기 어렵다. 그래서 오죽하면 유튜브에 '제가 딱 골라 드립니다'같은 주제의 영상들이 많이 생산되고 있다.

고객의 80%는 비싸도 구매하겠지만 조금은 쉽게 쉽게 구매 결정을 할 수 있었으면 좋겠다.