기능의 시대를 넘어 <의미>의 시대로: 기업의 생존 전략으로서의 스토리텔링

마트 진열대에는 수백 개의 샴푸가 놓여 있고, 
쇼핑몰에는 수천 개의 핸드폰 케이스가 여러분의 선택을 기다립니다. 

사실 기술의 상향 평준화를 생각하면, 
이제 더 이상 ‘기능’만으로는 차별화할 수 없다는 것을 깨닫는 건 꽤 충격적인 일도 아닙니다. 

더 빠르고, 더 저렴하고, 더 좋은 제품이 나오더라도 
다음 날이면 경쟁사가 그 기능을 그대로 복제해 버리기 때문입니다.

제가 생각하기로, 이 무한 경쟁의 소용돌이 속에서 살아남을 브랜드는 물건이 아닌 ‘의미’를 파는 곳들뿐입니다. 파타고니아는 지구를 위한 투쟁에 동참한다는 느낌을 주고, 
에어비앤비는 낯선 도시에서의 소속감을 팝니다. 

반면, 뛰어난 제품을 만들고도 소리 소문 없이 사라지는 기업들은 여전히 기능에만 집착합니다.

최근 마케팅의 전장은 제품의 스펙에서 브랜드가 전하는 의미로 완전히 이동했습니다. 
이것이 우리가 ‘브랜드 스토리텔러’에 주목해야 하는 이유입니다.

1. 우리는 왜 이야기에 반응하는가