매년 12월이 되면 조직 구성원들은 불안합니다. 인사 평가 때문이죠. ‘올해 평가는 어떨까?’, ‘상사가 날 어떻게 평가할까?’ 같은 걱정들이 다가옵니다. 

평가하는 쪽도 고민이 깊어집니다. 피드백은 어떻게 전달할지, 평가가 공정하게 이뤄지고 있는지 신경 써야 하니까요. 이처럼 연말 평가가 모두에게 힘든 데에는 공통점이 있습니다. 결과를 예측할 수 없다는 겁니다. 

크린텍도 2007년, 처음으로 연말 평가 시스템을 도입했을 때 같은 문제를 겪었습니다. 1년에 한 번만 평가가 이뤄지니, 직원들은 느닷없이 통보받는다고 느꼈습니다. 연초에 평가 기준을 안내해도, 바쁜 일상에서 잊히곤 했죠. 

그래서 오랜 시행착오 끝에, 크린텍은 ‘예측 가능성을 극대화한다’는 방향성을 설정했습니다. 그리고 이 원칙에 맞춰 평가 방식을 만들어갔죠.

분기별 1:1 면담:  ‘깜짝’을 없애다

현재 크린텍은 분기마다 1:1 면담을 진행합니다. 질문은 단 두 개입니다. 이번 분기 특히 잘했다고 생각하는 점. 그리고 아쉬웠던 점.