만일 이 글을 보고 계신 스타트업 CEO나 채용담당자가 있으신가요? 그럼 여쭤보고 싶은 것이 있습니다.
여러분은 직원의 채용할 때 무엇을 가장 중시하시나요? 혹시 그 기준은 지금껏 변한 적이 있나요?

이번 아티클에서는 채용 철학에 대해 이야기 해보려고 합니다. 그리고 그 주인공은 어느덧 설립 12년, 송금 서비스 출시 10년차를 맞이한 토스의 이승건 대표인데요. 설립 초기부터 지금까지 그의 인터뷰를 보면 상당히 일관된 채용 철학을 볼 수 있습니다. 

그래서 오늘 지원서치 Biz(링크)에서는 토스 이승건 대표의 채용철학을 짧게 리뷰해 보려 합니다. (세부적인 분석 글이 궁금하시다면 원문 토스 이승건 대표가 ‘절대로 포기하지 않는’ 3가지 채용 철학을 읽어보세요.)

1. 상위 5%의 하이 퍼포머를 채용하고, 무한대로 자율을 부여하라

이승건 대표의 채용 철학은 '인간은 일하는 것을 좋아한다'는 가치관에 기반하여, 직원들이 즐겁게 일할 수 있는 환경을 조성하는 데 중점을 두고 있습니다. 그는 상위 5%의 하이 퍼포머를 채용하고, 이들에게 무한한 자율성을 부여하여 자발적인 행동과 동료의 존경을 이끌어내죠.

또한, 일에 몰입하지 못하는 요소를 제거하여 혁신을 촉진하고, 탑다운 방식이 아닌 자율적인 리더십을 통해 위대한 성취를 이루는 조직문화를 형성하는 것을 목표로 하고 있어요. (실제로 구성원의 몰입을 위해 기념일 챙기기, 가사 서비스 연결 등을 도와주는 Do Everything Silo를 운영하기도 했죠.)

2. 무타협 원칙 : 우리 조직문화와 맞지 않으면 채용할 수 없다

이승건 대표는 토스의 채용 원칙으로 '무타협 원칙'을 강조하고 있어요. 실제로 토스는 8가지 핵심 가치를 기준으로 종합적인 적합도를 평가한다고 하는데요.

8가지 핵심 가치로 일컬어지는 토스의 핵심 가치 3.1은 3.0이 공개된 지 1년 반 만에 업데이트되었으며, 이 핵심 가치를 모든 채용 과정과 연계해 직무 성과가 뛰어나도 조직문화와 맞지 않으면 채용하지 않는 원칙을 유지하고 있습니다. 이 덕분에 신규 직원이 기존 직원과 핏을 최대한 맞출 수 있어 조직문화의 일관성을 유지하고 있다고 하죠.

3. 업계 최고의 인재에게는, 업계 최고의 대우로 보상한다

이승건 대표는 인재 대우에 대한 철학으로 'Top of the Market Price'를 강조하고 있어요. 실제로 연봉을 전 회사의 1.5배로 제시하고, 1억원 상당의 스톡옵션을 제공하는 파격적인 대우를 통해 대규모 채용을 진행해서 화제가 되기도 했죠. 비록 2025년 기준으로 이 보상 정책 정책은 종료되었지만, 토스는 여전히 업계 최고 수준의 연봉을 자랑하며 팀별로 최대 190%까지 성과급을 지급하고 있습니다.

이승건 대표는 이러한 보상이 '업무에만 집중할 수 있는 환경을 제공한다'는 원칙에 기반한다고 이야기하며, 금전적 걱정 없이 직원들이 일에 몰입할 수 있도록 최고의 보상을 제공하기 위해 이 제도를 도입했다고 설명했는데요. 이는 토스가 적합한 핵심 인재를 확보하기 위해 과감하게 연봉, 성과 보상 등에 투자하고자 한다는 의지를 잘 보여주죠.

위 사진은 이승건 대표가 리멤버 커뮤니티에 남긴 글과 댓글인데요. 인상 깊은건 보통의 기업이 계약 관계로 한정된 시간 동안 일을 처리하는 반면, 토스는 함께 달성하고 싶은 꿈을 공유하는 사람으로 본다는 점입니다. 

물론 긍정적 평가와 부정적 평가가 공존하지만, 이런 토스 이승건 대표의 채용 철학이 돌아보았을 때 '금융 시장의 고객 경험을 재정의'하고 '기업 문화를 차별화하고 유지하며 전파'하는 미션을 달성하는 것에 긍정적인 영향을 끼칠지도 궁금하네요. 여러분의 생각은 어떠신가요?

지금까지 토스 이승건 대표의 채용 철학에 대해 살펴보았습니다. 원문에서는 다뤘지만 본 아티클에서 다루지 못한 것은 토스가 수차례의 채용 절차를 '정말 빠르게' 진행한다는 것이었는데요. 많은 지원자 중에서 조직 문화에 적합한 핵심 인재를 찾는 것이 결국 속도전이라는 생각이 들었습니다.

1️⃣ 우리 회사에 딱 맞는 인재를 7일 만에

스타트업 대표님이나 HR 담당자 중에서 이러한 생각에 공감하신다면, 지원서치 Biz의 스마트한 스카우트 서비스를 이용해 보시는 것을 추천합니다. 평균 2개월 이상 소요되던 후보자 지원을 10% 수준인 7일 내로 매칭할 수 있다는 특징이 있죠.

2️⃣ 최선의 연봉을 제안하기 위해, 거액의 성공 수수료는 ZERO

지원서치 Biz를 사용하면 기존 업계의 관행처럼 연봉의 10~20%에 해당하는 거액의 성공 수수료를 지불할 필요 없이, 후보자 영입 비용을 10% 수준으로 절감할 수 있는데요. 이렇게 절감한 비용을 채용한 인재의 연봉을 높이는 데 활용해, 핵심 인재에게 더 나은 조건을 제시할 수 있었으면 좋겠네요 ☺️

본 아티클은 토스 이승건 대표가 ‘절대로 포기하지 않는’ 3가지 채용 철학을 발췌한 글입니다. 세부적인 내용이 궁금하다면 스타트업 CEO, 채용 담당자를 위해 유익한 정보를 다루는 지원서치 Biz의 블로그를 방문해 보세요.