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“측정할 수 없으면 관리할 수 없다”
- 피터 드러커(?)

흔히 알려진 바와는 다르게 피터 드러커가 직접 이 말을 했다는 증거는 없다고 합니다. 그래도 이만큼 지표의 중요성을 잘 함축한 말이 없기에 이런 명성(?)도 얻지 않았나 싶습니다.

물론 지표가 중요하다는 흔한 말을 하려 이 글을 쓰는 것은 아닙니다. 오히려 ‘지표를 보지 않는 것’의 중요성에 대한 글이죠. 

metric that matters

요즘과 같은 시대에 지표를 추적하여 무언가를 관리한다는 것은 분야를 막론하고 상식이 되었습니다. 그 중요성과 효과는 물론이고, 요즘은 누구나 양질의 지표를 얻고 관리할 수 있는 시대이기 때문이죠.

그래서 더더욱 ‘지표를 보지 않는 것’은 중요해졌습니다. 정확히는 ‘중요성이 떨어지는 대다수의’ 지표를 보지 않는 것이죠. 지표를 보고 그것이 대변하는 문제와 현상을 해결하기 위해서는 중요한 소수의 지표에 집중해야 합니다.