코로나19 이후 최근 몇년간 급격하게 증가한 재택근무.

재택근무는 회사가 아닌 집에서 업무를 하는 형태의 근무 방식인데요, 해외에서는 WFH (Work From Home) 이라고 칭하기도 합니다.
재택근무가 준비없이 급하게 도입되면서 발생하는 문제도 많았으나, 몇몇 직장인들은 이 변화를 통해서 출퇴근 시간을 절약하여 자신의 삶을 가꾸어 나가기 시작했습니다.

모든 변화가 그렇 듯 재택근무에 대한 인식은 긍정적인 면과 부정적인 면이 있습니다.
일부는 이를 자유와 유연성의 증대로 보지만, 또 다른 사람들은 업무 효율성 저하의 원인으로 여기기도 합니다.



최근 기조를 보면 국내에서는 출근을 권장하는 회사들이 다시 증가하고 있는데요.
해외기조도 이와 비슷합니다.
2023년 하반기 해외 빅테크 기업인 아마존 또한 주 3회 출근을 직원들에게 요구하고 이를 거절 시 해고하거나 희망퇴직을 권유하겠다 위협한 사례가 있었습니다.
그 외에도 테슬라, 메타, 골드만삭스 등도 주 3회 혹은 5회 출근을 주장하기도 했습니다.
다만 이 과정에서 중요한 인재가 경쟁사로 유출 되어버리거나, 복지가 사라진 기업에 직원들이 남아있지 않고 떠나는 일이 잦았는데요.

그렇다면 정말 재택 근무는 업무 효율을 저하시키는 걸까요?
재택근무에 대한 사람들의 인식을 알아보고, 실제 데이터는 어떤지 살펴보겠습니다.

 

재택근무 도입 시 우려되는 부분

통계청 조사 결과에 따르면 재택근무가 비효율적인 이유는 여러가지가 있었습니다.
현재까지도 대두되고있는 중요한 문제는 2위, 직원 간 소통이 어려워서(16.4%)입니다.
조직이란 한 공간에서 같은 비전을 공유하며 앞으로 나아가는 분위기도 중요한데 재택근무를 하게되면 업무 효율이 감소한다는 것 입니다.



이는 단순 업무처리 뿐 아니라 직원들의 참여도 증진 및 적극성 감소와도 관련이 있습니다.
또한 근무지를 벗어난 일처리로 “신뢰”의 문제가 대두되면 그 기업은 직원간의 상대적 박탈감 등을 함께 고려하여 원격근무를 지양하는 그룹으로 변할 수 밖에 없습니다.

[재택근무의 단점]
1. 기존에 협업을 하던 팀에 신규 입사자가 들어왔을 경우 느낄 수 있는 소외감.
2. 혼자 업무하는 신입, 현장에서 보고 배우기 어려워 성장 속도 저하.
3. 업무 환경 미비로 인한 효율 감소.
4. 업무 처리 속도가 늦어질 경우 신뢰 붕괴, 우수 직원이 상대적 박탈감을 느낄 가능성 존재.

재택 · 원격 근무가 유지될 수 밖에 없는 이유



그러면 그럼에도 불구하고 재택근무가 유지될 수 밖에 없다면 그 이유는 무엇일까요?
총 4가지의 주요한 이유를 정리해 보았습니다.

1. 워라밸을 중요하게 여기는 근로자의 증가


위 통계청 조사 차트에 따르면 2023년이 될 수록 일을 우선하는 비율은 감소하고, 가정생활을 우선하는 비율은 꾸준히 늘어나고 있습니다.
이는 해외에서도 동일합니다.
뱅크레이트(Bankrate)에 따르면 미국 성인의 64%가 완전한 원격근무를 선호하고 68%는 완전한 대면보다 부분 재택을 지지하는 것으로 조사되었습니다.

2. 원격 근무를 선호하는 신생 기업의 증가

기업이 원격근무를 할 경우 사무실에 투입되는 임대 비용을 절감할 수 있어요.
해외를 기준으로 하였을 때는 고용주가 직원 1인당 연간 평균 약 1만 달러를 절약할 수 있다는 결과가 나왔습니다. 그리고 이미 많은 기업들이 원격근무를 통해 부동산 비용을 절감하고 있다고 해요.

3. 우수한 인재의 유치

인크루트의 조사에 따르면, “재택근무가 취업 및 이직 결정에 영향이 있다”고 대답한 사람이 응답자의 58%에 임박했습니다.
미국의 1,500명 기술 전문가를 대상으로 한 설문조사에 따르면 37%의 응답자는 재택근무가 가능하다면 10%의 급여 삭감을 감수할 의향이 있다고도 답했다고 해요.

4. 업무 스트레스 감소로 효율 증가

스탠포드 대학에서 진행된 연구 결과에 따르면 재택근무를 하는 직원의 생산성이 평균 13% 정도가 우수하다고 하기도 했습니다.
업무 스트레스가 감소함에 따라 효율이 올라가는 경향을 보였습니다.

이렇듯 재택근무는 단순히 업무 방식의 변화 이상의 것을 의미합니다.
1인 창업이나 퇴사하는 직장인들이 많아지며 기업은 근로자에게 업무효율 그 이상의 것을 제공할 수 있어야 합니다.

또한 재택근무는 시간이 경과할 수록 더이상 업무방식만의 문제가 아닌 기업의 생존과 직결되는 문제가 될 수도 있지 않을까요?
부동산 임대료의 절감, 우수한 인재의 유치 및 자유로운 환경에서의 업무로 업무 스트레스 감소까지.

사람에 따라 다를 수 있으나 이와같은 연구 결과들은 재택근무가 업무 효율성을 향상시키고, 직원 만족도를 높이며, 기업의 운영 비용을 줄이는 긍정적인 결과를 가져올 수 있음을 보여줍니다.
물론 이 모든 것은 팀에 맞는 팀원을 적절히 채용하고, 지속적인 평가와 개선을 통해 전략적으로 접근해야만 지속될 수 있을 겁니다.

근로자는 기업과의 신뢰관계를 견고히 하기 위해 더욱 노력해야 하며,
기업은 채용 시에 근로자와의 핏을 꼼꼼히 체크하고 신뢰관계를 구축해 놓을 수 있도록 충분한 프로세스를 정립해 두어야 할 것입니다.

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