인재 채용이 매우 중요한 만큼, 합격한 인재를 잘 모시는 것도 매우 중요합니다.
효과적인 온보딩은 새로운 직원들이 조직 문화를 빠르게 이해하고, 업무 프로세스를 익히며, 제품과 서비스에 대한 이해를 높이는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 새로운 직원들은 빠르게 생산성을 높이고 조직의 성공에 기여할 수 있습니다.
오늘은 인사담당자들이 꼭 알아야하는 효과적인 온보딩 방법에 대해 알아보겠습니다.

온보딩 이란?

온보딩(Onboarding)은 영어로 '배에 타다'는 의미로, 조직이라는 배에 처음 탑승하는 직원이 기존의 선원들과 어우러져 능숙한 선원이 될 수 있도록 돕는 전 과정을 의미합니다. 신규 직원이 조직에 수월하게 적응할 수 있도록 업무에 필요한 지식이나 기술을 안내하고 교육하는 과정, 즉 오리엔테이션 및 트레이닝 과정이 포함됩니다.
온보딩은 신규 입사자가 조직에 대해 받는 첫인상이기도 합니다. 새로운 팀원이 조직을 잘 이해하고 자신에게 기대되는 역할을 파악하며, 팀 동료들과 초기 관계를 잘 맺는 시간이 중요한 이유가 여기에 있습니다.

실제로 미국의 급여 및 인력 제공업체 페이첵스(Paychex)의 최근 설문조사 결과, 온보딩 경험이 취직 후 얼마나 빨리 퇴사하는지에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

페이첵스 HR 서비스 책임자 앨리슨 스티븐스에 따르면, 부실한 온보딩 경험은 혼란과 교육 부족으로 인해 높은 이직률로 이어질 수 있습니다. 효과적인 온보딩은 직원 가치 제안을 유지하는 데 필수적입니다. 스티븐스는 지원이 부족한 간소화된 과정이 없다면, 신입 직원은 좌절감을 느끼고 사기에 부정적인 영향을 받을 수 있다고 지적했습니다.

이렇듯 온보딩은 신규 입사자들이 새로운 조직에서 잘 적응 할 수 있도록 필수적인 프로세스입니다.
제대로 된 온보딩을 하게 되면 아래와 같이 좋은 점 대표적인 5가지 알려드릴게요.

(1) 빠른 적응과 생산성 향상

온보딩은 새로운 직원이 조직 문화, 업무 프로세스, 제품, 서비스 등을 빨리 학습하고 적응하여 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다. 초기에 적절한 지원과 교육을 제공하여 직원들이 직무 수행에 필요한 지식과 기술을 빠르게 습득할 수 있게 하여 업무 적응의 어려움을 줄입니다. 이로 인해 직원들은 빠른 시간 안에 생산적으로 일을 수행하며 조직 목표 달성에 기여할 수 있습니다.

(2) 조직의 문화와 팀워크 이해

온보딩은 새로운 직원들에게 조직의 목표, 가치관, 행동 규범 등을 알려주어 조직의 정체성과 문화에 대한 이해를 돕고, 기존 팀원들과 원활하게 소통하고 협력할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 직원들은 조직의 가치와 목표를 공유하며 방향성을 이해하고 공감할 수 있습니다. 또한 팀 내에서 신뢰와 유대감을 형성하여 효과적인 팀워크를 촉진합니다. 초기 관계를 잘 형성함으로써 새로운 직원은 빠르게 팀의 일원이 되어 협력하여 높은 성과를 달성할 수 있습니다.

(3) 조기 퇴사 감소

효과적인 온보딩은 새로운 직원들이 조직에 만족하고 성장할 수 있도록 하여 퇴직률을 낮추는 데 기여합니다. 적절한 지원과 교육을 제공하여 직원들이 조직에서 자신감을 가지고 일하며, 조직과의 긍정적인 경험이 이직을 고려하는 것을 막을 수 있습니다. 이는 인력 유지율을 높이고 조직의 일관성과 안정성을 증진시킵니다.

(4) 긍정적인 기업 이미지 구축

효과적인 온보딩은 기업의 이미지를 강화합니다. 새로 입사한 직원들이 원활하게 적응하고 만족을 느끼면, 이는 조직 외부에서 긍정적인 평가와 입소문이 날 수 있습니다. 이는 향후 우수한 인재를 유치하는 데 중요한 역할을 하며, 기업의 명성을 향상시키는 데 기여합니다.

(5) 스트레스 감소

새로운 환경에 적응하는 과정에서 직원들은 많은 스트레스를 받을 수 있습니다. 온보딩을 통해 체계적인 지원과 안내를 제공함으로써, 이러한 스트레스를 줄이고 직원들이 보다 편안하게 조직에 적응할 수 있도록 돕습니다. 이는 신입 직원의 정신적, 신체적 건강을 유지하는 데도 긍정적인 영향을 미칩니다.

온보딩의 필요성에 대해 자세하게 알아보았는데요. 
그럼 어떻게 하는 것이 효과적인 온보딩 방법 일까요?

(1) 사전 준비

각 부서와 직무에 맞는 온보딩 계획을 수립하여 새로운 직원이 어떤 과정을 거쳐야 하는지 명확히 해야 합니다. 이를 통해 혼란을 줄이고 체계적인 교육을 제공할 수 있습니다.

• 컴퓨터 및 업무 도구 설정 
• 학습 자료 준비 
• 업무 관련 문서 공유 

(2) 따뜻한 환영 및 팀원 소개

새로운 직원의 첫날은 매우 중요합니다. 상사와 동료들의 따뜻한 환영과 소개를 통해 직원은 소속감을 느끼며 팀과의 소통을 원활히 할 수 있습니다.

(3) 업무 환경 안내

새로운 직원이 사무실을 잘 이해하고 편안하게 느낄 수 있도록 업무 환경을 안내합니다. 좌석 배치, 화장실 위치, 휴게실 등 기본적인 시설을 설명하고, 필요한 물품을 제공해야 합니다.

(4) 직무 교육 및 멘토링 제도

직무에 필요한 교육을 체계적으로 제공하여, 필수 도구와 시스템 사용법, 주요 업무 절차 등을 상세히 설명하여 새로운 직원이 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 지원합니다. 또한, 경험이 풍부한 직원이나 팀 리더가 멘토 역할을 맡아 새로운 직원들에게 지원을 제공하는 멘토링 프로그램을 운영합니다. 멘토는 새로운 직원들이 가지는 궁금증을 해결하고 회사에 잘 적응할 수 있도록 도움을 줍니다.

(5) 지속적인 피드백과 지원

정기적인 피드백을 통해 새로운 직원의 성과와 발전 상황을 확인합니다. 긍정적인 피드백은 직원의 동기부여를 높이고, 개선이 필요한 부분에 대한 조언은 성장을 촉진합니다.

오늘은 온보딩의 필요성과 효과적인 활용 방법에 대해 알아보았습니다.
제가 생각하기에 온보딩에서 가장 중요한 점은 세심한 관심을 기울여 신규 입사자들이 잘 적응할 수 있도록 돕는 것입니다.
또한, 온보딩 진행 시 '알아야 하는 것'이라는 관점은 회사가 신규 입사자에게 일방적으로 주입하는 방식인 반면, '필요로 하는 것'은 신규 입사자의 입장에서, 즉 사용자의 여정을 살펴보는 양방향적인 접근도 잊지 말아야 합니다.
위에서 이야기한 방법을 토대로, 어떻게 하면 신규 입사자 개개인에게 효과적인 온보딩을 제공할 수 있을지 고민해보아야 합니다. 온보딩 과정을 최적화하여 새로운 직원들이 조직에서 긍정적인 경험을 쌓을 수 있도록 지원해보세요.
레퍼런스 체크를 통해 지원자를 검증하고 그 결과를 토대로 온보딩까지 활용해보세요.
아이스버그가 HR담당자들의 성공적인 채용과 온보딩을 응원합니다.