구성원들의 몰입을 높이는 방법에 대해 고민하시는 인사 담당자분들 많으시죠?
많은 기업 인사 담당자들이 기업의 지속적인 성장을 위해 구성원의 몰입을 극대화하는 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 몰입도가 높은 직원은 업무 성과와 조직의 목표달성에 기여하며, 이는 곧 조직의 전반적인 성공으로 이어집니다.

오늘은 그 해결책이 될 수 있는 OKR(Objectives and Key Results)에 대해 이야기 해보려고 합니다.
이미 구글, 인텔 등 글로벌 기업들이 성공적으로 활용하며, 그 효과를 입증한 방법론인데요.
이 아티클에서는 OKR이 무엇인지, 제대로 활용하기 위해서 어떻게 하면 좋일지에 대해 같이 알아보시죠.

OKR이란 무엇인가?

OKR은 'Objectives and Key Results'의 약자로, 목표(Objectives)와 핵심 결과(Key Results)로 구성된 목표 설정 및 달성 프레임워크입니다. 이 방법론은 1970년대 인텔의 전 CEO 앤디 그로브(Andy Grove)에 의해 처음 도입되었으며, 이후 구글이 이를 채택하면서 널리 알려졌습니다.
OKR의 핵심은 명확하고 도전적인 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위한 구체적인 성과 지표를 정의하는 것입니다.

OKR의 핵심은 조직이 하나의 방향을 바라보고 목표에 도달하도록 도와주며, 직원들이 일의 의미를 발견하고 자율적으로 일할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다.
따라서 OKR을 효과적으로 활용하면 조직의 성과 관리뿐 아니라 일하는 방식과 문화를 긍정적으로 변화시키는 도구로 활용될 수 있습니다.
OKR 나오기 이전에는 주로 MBO(Mananement by objective), KPI(Key performance indicator)를 성과관리 방법으로 활용하였는데요.
각 특징이 어떤지 간단하게 살펴보겠습니다.

MBO (Management by Objective)

MBO는 ‘목표에 의한 관리’를 의미하며, 조직 목표와 개인 목표를 통합하여 조직원의 자율성을 중시하면서 기업의 실적 향상을 목표로 하는 방법론입니다. MBO의 가장 큰 특징은 목표와 결과가 명확해 평가에 있어 기업과 조직원 모두가 납득할 수 있다는 점으로, 많은 기업에서 오랫동안 인사평가 기법으로 도입 및 활용하고 있습니다.

KPI (Key Performance Indicator)

KPI는 '핵심 성과 지표'를 의미하며, 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들의 성과 지표를 나타냅니다.
최종 목표를 달성하기 위해 필수적인 과정을 추려내고, 그 과정을 어느 정도의 상태로 통과해야 최종 목표를 달성할 수 있는지, 그리고 이를 확실히 달성할 수 있는지를 수치로 측정하는 것이 KPI입니다.

위에서 OKR과 기존에 성과관리 방법에 대해 자세히 알아보았습니다.
아래에서는 OKR을 통해서 구성원의 몰입을 증가 시키기 위한 구체적인 방법을 4가지를 함께 살펴보시죠.

1. 명확한 방향 및 우선순위 설정

조직의 목표를 명확히 우선순위를 설정하고, 구성원들이 자신의 역할과 책임을 이해하게 합니다.
이를 통해 구성원들은 자신이 조직의 큰 그림 속에서 어떤 기여를 하고 있는지 명확히 인식하게 되어 업무에 대한 몰입도가 높아집니다.
또한 도전적인 목표 설정은 구성원들의 잠재력을 최대한 발휘하게 하며, 이를 달성하기 위한 노력 과정에서 성취감을 느낄 수 있기 때문에 몰입도를 높힐 수 있습니다.

2. 조직 목표에 대한 얼라인

빠르게 목표를 달성하기 위해서는 구성원 모두가 한 곳을 바라봐야 합니다. 이를 위해 함께 무엇을 할 수 있는지 고민하는 과정에서 업무의 만족감과 성취감을 동시에 높여줍니다.
내가 수행하는 일에 대한 의미를 찾고 만족도가 높아진다면, 자연스럽게 조직의 목표를 달성하고 기업은 발전하게 됩니다.

3. 투명한 성과 관리

OKR의 큰 장점은 목표와 성과를 투명하게 공유하는 것입니다. 모든 구성원들이 서로의 목표와 진행 상황을 확인할 수 있게 함으로써 협업과 커뮤니케이션이 강화되고, 이는 곧 몰입도로 이어집니다.

4. 주기적인 피드백과 보상

구성원들에게 주기적인 피드백과 목표 조정을 가능하게 하여, 자신의 발전을 실시간으로 인식하고 지속적으로 몰입할 수 있게 합니다. 이를 통해 달성된 성과는 명확하게 측정되고 인정받을 수 있어, 구성원들은 자신의 노력이 조직의 성과로 직접 이어짐을 경험하며 몰입도를 높일 수 있습니다.

구글은 OKR을 통해 급격한 성장을 이루어낸 대표적인 사례입니다.
구글은 명확한 목표와 도전적인 핵심 결과를 설정하고 이를 통해 모든 구성원이 하나의 방향으로 나아가도록 했습니다. 이를 통해 구글은 혁신적인 제품을 지속적으로 출시하고, 글로벌 시장에서 리더십을 확립할 수 있었습니다.

국내에서도 OKR을 도입하는 기업들이 점점 늘어나고 있습니다. 많은 기업들이 도입을 했었지만, 보는 것과 달리 실천하는 것이 정말 어려운데요.
국내에서는 ‘강남언니’ 라는 서비스를 운영하고 있는 힐링페이퍼가 OKR을 도입 후 가장 중요하게 생각하는 점은 ‘조율 속의 자율' 이라고 이야기 한게 인상적이였습니다.
실제로 3년간 OKR을 운영하고 느낀점과 달라진 점을 블로그에 상세하게 공유해주셨습니다. 궁금하신 분들은 아래 링크에서 확인해주세요. 
(강남언니가 3년째 OKR로 일하는 방법, OKR 도입 전과 후, 완전히 다른 회사가 되었습니다. by 강남언니 블로그)

오늘은 OKR에 대해 자세히 알아보았습니다.

OKR은 긍정적인 면이 많지만, 무분별하게 도입하면 오히려 구성원들에게 혼란을 초래할 수 있습니다. OKR 도입의 첫 단계는 끊임없이 도전하고 피드백하며, 실패를 두려워하지 않고 직원들의 의견을 수용하는 조직문화를 만드는 것이라고 생각합니다.

구성원들이 업무에 몰입할 수 있도록 명확한 목표를 설정하고 투명하게 관리한다면, 구성원과 기업 모두가 성장할 수 있을 것입니다. 아이스버그는 여러분의 성공을 응원합니다.