박인성 벤디트 · 인사 담당자
크리에이터 아티클
#마인드셋 #팀빌딩
스타트업을 다녀야 하는 7가지 이유

올해 30살이 됐습니다. 20대의 절반 가량(4년)을 군대에서 인사담당관으로 경험을 쌓았습니다. 전역 이후 온라인 식품 유통회사, 플랫폼 기업에서 인사(HR) 담당자를 거쳐 지금은 벤디트(VENDIT)라는 스타트업에 들어왔습니다. 

벤디트는 가파르게 성장하는 숙박업 시장에서 업무 처리 자동화를 위한 제품을 연구하고 개발합니다. 클라우드 기반 객실 관리 시스템, 키오스크, 예약(부킹) 엔진 등을 B2B SaaS(Software-as-a-Service)의 형태로 제공합니다. 

2021년 2월 설립된 후 만 1년이 지난 2022년 3월, 프리A 시리즈로 40억 규모 투자를 유치했습니다. 필자는 투자를 받은 시점에 벤디트에 합류했습니다. 

 

(제공 : 벤디트)

 

처음 합류했을 때는 아찔했습니다. 당시만 해도 입사 안내는 물론 온보딩 프로그램도 전무했습니다. 입사하자마자 어떻게 일해야 될지 스스로 생각하고 결정해야 했죠. HR 담당자로써 막막함이 앞섰습니다. 

그런데 3개월이 지난 지금, 필자는 출근하는 게 즐겁습니다. 어떻게 제가 스타트업을 사랑하게 됐을까요? 일이 많아 힘들 것 같다가도 왠지 모르게 일하는 게 재밌는 이유를 이야기 해보려 합니다. ‘일하는 게 다 똑같지, 뭐가 재밌어’라고 생각하시는 분들보다는 조금이라도 일에서 의미를 찾고 싶으신 분들께 이 글을 추천합니다.

 

일의 ‘why’를 중시하는 조직이 기적을 만든다

3개월 전으로 돌아가 보겠습니다. 우선 HR 담당자로서 근태, 휴가, 전자결재, 협업 등 기본적인 체계를 다듬어야 한다고 판단했습니다. 하지만 이 체계를 정립하기 전에 벤디트가 생각하는 가치관을 파악할 필요가 있었어요. ‘어떠한 가치관을 지녔냐’에 따라 체계는 유연할 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있기 때문입니다. 

벤디트의 가치관은 “기술을 통해, 사람을 자유롭게”입니다. 다들 이걸 근거로 목표를 향해 몰입해서 일합니다. 그래서인지 제가 보기에 벤디트는 구성원의 주권을 높이는 데에 집중하고 있었어요. 다만, 구성원의 주권은 출근일수로도, 퇴근시각으로도 '계산'할 수 없었죠. 어떻게 계산할 수 없는 구성원의 주권을 관리할 수 있을까요? 

 

(제공 : 벤디트)

 

해답은 ‘자율’과 ‘책임’에 있습니다. 벤디트는 구성원을 관리하는 게 아니라 ‘자율’과 ‘책임’을 강조해왔더라고요. 이걸 체감한 필자는 벤디트의 가치관인 “자율”과 “책임”이라는 키워드로 일하는 방식을 먼저 정립하기 시작했습니다. 예를 들어 아래와 같은 원칙을 세웠습니다.

1.우리의 지향점 “자유”
2.혁신은 실패로부터
3.더하기 보다 빼기
4.어렵고 피하고 싶은 문제에 집중
5.솔직한 대화는 우리의 경쟁력
6.목소리를 통해 서로 성장 

벤디트의 가치관인 “기술을 통해, 사람을 자유롭게”를 일하는 이유로, 거기에 맞춰 자율과 책임을 벤디트가 일하는 방식으로 잡았습니다. 이걸 바탕으로 근태, 휴가, 복지, 워크플로우(Work-Flow), 목표 설정 프레임워크(OKR, Objectives & Key Results) 등 기본 시스템을 정비했어요. 

 

‘내 인생의 ⅓을 의미 있게 보내고 있구나’

이 후에는 채용에 집중하고 있습니다. 구성원의 주권을 높이며 자율과 책임을 강조하기 위해서는 동료 간의 신뢰는 필수 조건입니다. 실력이 기본 바탕이 돼야 신뢰가 가능해지죠. ‘최고의 조직문화를 이끌기 위해 최고의 동료들을 채용하고 있다’. 그것이야말로 최고의 복지가 될 겁니다. 

하루의 의 이상을 회사에서 보내는 우리. 그 시간을 갈아 넣는 대가로 제가 얻는 것은 무엇일까요? 만약 회사에서 제 업무를 단순하게 누군가 지시로만 진행된다면, 투자한 것에 비해 올바른 보상을 받지 못하고 있다고 생각할 듯합니다. 제 가슴을 뜨겁게 만들지 않고 제 자아실현 욕구를 충족시켜주지 않기 때문이겠죠.

그래서 필자는 회사 비전을 달성하기 위해 하고 싶은 일을 스스로 찾아서 결정하고자 노력합니다. 최근에는 다양한 사내 행사를 개최했습니다. 우리의 시너지가 더하기가 아닌 곱하기가 되기 위해서 서로 호의가 필요하다고 봤거든요. 게임 대회, 등산 모임 등을 개최했습니다. 

 

벤디트 사내행사 풍경. (제공 : 벤디트)

 

호응이 적어 실패한 행사도 분명 있었습니다. 구성원들이 열광하며 서로 유대관계를 쌓는 데에 효과적이었던 행사도 있었고요. 스스로 결정한 업무였다는 게 핵심입니다. 이렇게 스스로 업무를 기획해서 진행하다 보니 일을 사랑하게 되고, 일이 재미있어 졌습니다. 

최근 OKR를 도입한 것도 비슷한 맥락입니다. OKR은 조직이 달성해야 할 목표를 설정하고 전 직원이 여기에 몰입해서 실제로 어디까지 달성했는지 성과를 수치화하는 프레임워크입니다. 이걸 통해 구성원들의 하루가 의미 있길 원하기 때문에 필자는 구성원들의 목표와 기업의 목표가 한 방향을 보는 방법을 매일 고민하며 여기에 몰입하고 있습니다. 

‘단순하게 구성원에게 편한 게 무엇인지만 고민하는 게 아니다. 구성원이 기업의 비전과 얼라인(Align) 돼 몰입할 수 있다면 최고의 동료, 최고의 복지가 될 것이다!’

일은 단기간으로만 해야 하는 것이 아닙니다. 어쩌면 인간이라는 생물이 죽을 때까지 해야 되는 것일 수도 있습니다. 그렇기 때문에, 지속적으로 이어지는 노동의 시간을 얼마나 의미 있게 보낼 수 있을지 고민하는 과정은 필수입니다. 스타트업에 와서 스스로 일하고 최고의 동료와 함께 일하는 업무 환경을 만드는 데에 보람을 느끼는 이유입니다.

 

회사 중요 정보도 모르면서 어떻게 주도적으로 일해?

스타트업에서는 기본적으로 회사 내 모든 정보를 투명하게 공개합니다. 최근 벤디트에서는 투자받은 금액이 언제 소진되는지 앞으로의 계획, 비전을 달성하기 위해서 목표에 참고가 될 만한 정보를 구성원과 공유했습니다. 

이러한 정보들이 구성원에게 공포감이 조성될 수도 있지만, 정보를 공개하지 않는다면 위기 상황에 대한 인식 자체를 하지 못할 겁니다. 따라서 위기를 극복하기는 어려워지겠죠. 

(이러한 정보 투명성은) 곧 개인의 성장을 의미하기도 합니다. 보통 회사에서 인사면 인사, 총무면 총무, 회계면 회계 등 단순하게 1가지 직무를 맡아서 진행합니다. 다른 업무에 대해 알기 쉽지 않습니다. 하지만 스타트업은 그렇지 않아요. 스타트업의 인재상은 ‘미니CEO’이기 때문입니다.

각자 우리 회사의 정보를 바탕으로 본인이 맡은 직무 이 외에도 여러 가지 프로젝트를 나서서 이끌 수 있습니다. 회사의 비전을 달성하기 위해서라면! 프로젝트를 이끌거나 다양하게 참여하는 경험을 통해 비즈니스에 대한 관점이 바뀔 수 있고 굉장히 많은 인사이트를 얻게 됩니다. 더 큰 사람으로 성장할 수 있습니다. 

 

퇴사를 해도 인생은 죽을 때까지 도전의 연속

요즘 시대에 지금 직장을 “평생직장”이라고 여기며 회사를 다니는 사람은 많지 않다고 생각합니다. 퇴사한 이후에도 삶에서 도전은 계속 진행됩니다. 말 그대로 도전의 연속입니다. 그렇기 때문에 개인으로서도 도전하는 것을 두려워하면 안 됩니다. 꾸준히 연습해야 해요

스타트업으로서 저희가 원하는 목표는 거대합니다. 그렇기 때문에 도전하는 것이 겁이 날 수 있습니다. 확신이 없을 수 있고요. 하지만 도전하지 않으면 실패할 수도 없고, 성공을 할 수도 없습니다. 

성공이란 꽃을 보기 위해서는 실패라는 물을 지속적으로 넣어야 됩니다. 한번 물을 준다고 해서 꽃은 피어나지 않겠죠. 스타트업은 도전하는 자만이 삶을 통틀어 목표를 달성하는, 위대한 과정을 연습하도록 도와줍니다. 

 

세상에 태어났으니 큰 영향력을 발휘해보자.

벤디트(VENDIT)는 사람들이 반복적인 노동에서 벗어나 보다 자유로운 행복한 삶을 영위하길 꿈꾼다. (숙박업 자동화 솔루션을 시작으로) 사람이 보다 가치 있는 일에 헌신할 수 있는 환경을 제공하고자 합니다. 

디지털 트랜스포메이션(Digital transformation)을 통해 사람이 개입해야 했던 거의 모든 영역에서 자동화 시스템이 등장할 것이라는 기대가 있지만, 지금까지 제대로 된 솔루션이 제시된 영역은 여전히 드뭅니다. 사람을 대체할 수 있을 만큼 고도화된 시스템은 거의 없는 셈입니다. 

 

(제공 : 벤디트)

 

반면 사람들은 본능적으로 어렵거나, 피하고 싶은 문제를 뒤로 미룹니다. 이 지점을 해결해 주는 서비스에 돈을 지불하며 살아갈 정도에요. 벤디트는 스타트업답게 사람들이 어려워하는 ‘그 지점’을 문제로 푸는 걸 목표로 삼은 것입니다. 

이렇게 사람들이 어려워 하는 문제를 풀어가는 과정은 수익 창출로만 이어지는 게 아닙니다. 구성원이 하는 일이 큰 영향력을 발휘하는 가치 있는 활동이 되게끔 합니다. 

‘인간의 본성은 선하다’. 성선설이라고 하죠. 필자는 기본적으로 성선설을 믿습니다. 사람은 타인을 배려하고 도와주는 것에서 큰 가치를 느낄 수 있습니다. 그렇기 때문에 필자를 포함해 벤디트가 하는 일이 사람들의 삶에 행복을 줄 수 있다니 진심으로 흥분됩니다. 이만한 임팩트를 낼 수 있기에 스타트업에 다니는 게 아닐까 생각합니다.

 

인간이 낼 수 없는 어마어마한 성장 속도 경험하기

사람은 어제보다 나은 내일을 살기 기대합니다. 어쩌면 성장은 사람의 본능이 아닐까 싶습니다. 우리는 성장하기 위해 공부하고, 운동하고. 사람들을 만납니다. 

성장하는 자신을 보면서 삶에 큰 가치를 느끼곤 합니다. 그만큼 개인에게 성장이라는 키워드는 엄청나게 중요한 요소입니다. 스타트업은 그 성장이라는 키워드를 충분히 만족시켜 줄만큼 성장 속도가 어마어마합니다. 1년 전, 6개월 전 대비 상상할 수 없는 규모(스케일)를 보여줄 수 있는 게 스타트업입니다.

 

(제공 : 벤디트)

 

벤디트는 현재 매월 30% 이상 성장하고 있습니다. 1년 전에는 상상할 수 없던 목표를 달성해 나가고 있죠. 목표가 국내에 국한돼 있지 않습니다. 5년 안에 세계 점유율 10%를 달성하는 목표입니다. 이러한 성장 속도를 체감하게 되면 스타트업만 찾는 사람이 될 수밖에 없습니다.

 

스타트업에서만 볼 수 있는 ‘미친 사람들’

이처럼 스타트업이라는 생태계에 서식하며 벤디트는 스스로 결정하며, 다양한 인사이트를 얻고, 큰 영향력을 펼치는 위대한 도전을 지속합니다. 빠르게 성장합니다. 소위 ‘미친 사람들’이라 불리는 열정적인 인재들이 좋아할 수밖에 없는 환경입니다. 

이런 ‘미친 사람들’과 같이 일하게 되면 불가능은 없어집니다. 글로벌 1위가 될 것이라고 확신하고, 그것에 대해 지속적으로 얘기하고 다니고, 업계 거인들과 소통하며 그들을 레버리지 합니다. 

업무에 대한 욕심 때문에 자진해서 새벽에 출근하는 동료들, 영업에 실패해도 6번 찾아가는 ‘구질구질 전략’을 세워서 끝끝내 영업을 성공시키는 동료들. 필요한 정보를 얻기 위해 수단과 방법을 가리지 않는 이런 ‘미친 동료들’이 있기 때문에 우리가 꿈꾸는 것은 무엇이든지 가능해집니다. 

 

벤디트 팀 사진. (제공 : 벤디트)


스스로 놀랄 정도로 색다른 변화를 겪고 있습니다. 기업의 목표와 나의 목표가 정렬되면 이렇게 몰입할 수 있구나…! 꿈 속에서도 OKR을 주도하는 꿈을 자주 꿀 정도입니다. 일하는 것이 재밌어 지고, 삶이 더욱 가치 있게 느껴지는 요즘입니다. 

분명 사랑입니다. 스타트업을 사랑하게 됐습니다. 

과거에는 상상도 할 수 없는 일이었습니다. 사회 전체나 누군가에게 해가 되지 않기 위해 어쩔 수 없이 일을 해야 된다고 여겨왔습니다. 그다지 몰입이 되지 않더라도 업무를 진행했습니다. 결국에는 기업, 필자 누구도 크게 성장하지 못했던 것 같은 아쉬움만 남았습니다. 

이제는 그렇지 않습니다. 몰입의 중요성을 깨닫고, 놀라운 매일을 보내고 있으니까요. 이러한 경험을 저 뿐만이 아니라 우리 구성원들이 전부 느끼면 좋겠다고 자부합니다. 제 현재 목표는 구성원 전부가 스타트업을 사랑하게 만드는 것이 됐습니다.

 

>> 박인성 님 팔로우하고 댓글을 달아보세요! (클릭)


매주 용기를 주는 이야기
eo 레터를 놓치지 마세요!

링크 복사


프로필
박인성 벤디트 · 인사 담당자

도전하는 것을 즐기는 대한민국 청년!


댓글 0
0