리텐션이 얼마나 중요한지, 왜 조용한 킬러🔪 라는 별명을 가지고 있는지 실제 비즈니스 사례들을 통해 아래 내용들을 확인해보세요.

✅ 단기적인 목표에 의해 리텐션은 우선순위에서 밀리지만 장기적인 관점에서의 영향력은 무시할 수 없어요.

✅ 리텐션 지표는 잘못 정의내리기 쉽지만, 잘못된 지표는 비즈니스의 무서운 결과를 불러옵니다.

✅ 기업이 건전하게 성장하기 위해서는 리텐션도 중요하지만, 고객의 관여도 역시 중요해요.

이 글은 허브스팟, 핀터레스트 등 세계적으로 유명한 기업들에서 그로스 리드 출신의 가장 영향력 있는 사람들이 모여있는, 그로스 교육 기관 리포지(Reforge)의 인기 글을 리텐틱스 팀의 주관적인 해석으로 작성한 글입니다.

원본: Why Retention Is The Silent Killer

번역 및 각색: 리텐틱스

리텐션의 중요성