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디지털상공인연합 회원사 이커머스 대표·실무자들이 AI활용교육 4주 과정에서 각자 업무 자동화를 직접 만든 도입사례입니다.
매출 정산은 엑셀로, 발주는 감으로, 고객 문의는 하나하나 손으로.
온라인몰을 운영하는 대표라면 익숙한 풍경입니다. AI가 도움이 된다는 말은 많이 들었지만 막상 "우리 업무"에 어떻게 붙여야 할지는 막막합니다.
디지털상공인연합(디상연) 회원사의 이커머스 대표와 실무자들도 같은 자리에서 출발했습니다. 조코딩AX파트너스와 국민대학교 플랫폼SME연구센터가 함께 연 'AI 업무자동화 실전 4주 과정'에서 이들은 4주 동안 각자 자기 업무에 필요한 자동화 도구를 직접 만들었습니다.
이 과정이 남달랐던 건 세 가지 덕분이었습니다.
결과물이 남는 실습: 이론이 아니라 4주 안에 각자 자기 업무용 자동화 도구를 직접 만들었습니다.
1:4 조별 밀착 코칭: 수준이 달라도 조별 코치가 붙어 끝까지 완성하도록 도왔습니다.
현장 피드백 반영 운영: 회차마다 피드백을 바로 반영했고, 만족도는 4점대를 받았습니다.
대표들이 직접 만든 것들
가장 분명한 변화는 손에 남는 결과물이었습니다. 참여자들은 AI활용교육을 듣는 데서 그치지 않고 자기 업무에 바로 쓰는 자동화 도구를 직접 만들었고, 많은 참여자가 실제로 배포까지 했습니다.
온라인몰을 운영하는 한 대표는 자사몰과 여러 오픈마켓에 흩어진 매출을 매주 엑셀로 정리하고 있었습니다. 과정이 끝날 무렵 그는 채널별 매출을 한 화면에 모으고 AI가 주간 요약까지 만들어 주는 대시보드를 직접 만들어 배포했습니다. 발주량을 매번 감으로 정하던 다른 실무자는 판매 흐름을 바탕으로 발주량을 제안해 주는 도구를 만들었습니다.
이 밖에도 주문과 송장 데이터를 자동으로 모아 매출을 집계하거나 근태와 사내 양식을 정리하는 백오피스 자동화까지 종류는 다양했습니다. 이론을 들은 게 아니라 각자 자기 회사 문제를 푸는 도구를 만들어 돌아간 셈입니다.
4주 동안 무엇을 했나
이 과정은 국민대학교 플랫폼SME연구센터와 함께 디지털상공인연합(디상연) 회원사를 위해 설계됐습니다. 매주 한 번, 3시간 집체 강의 뒤에 조별 코칭이 이어지는 구조였습니다.
핵심은 듣기만 하는 수업이 아니었다는 점입니다. 1주차에는 매출을 진단하고 경쟁사를 모니터링하는 대시보드를, 2주차에는 상품 데이터와 고객 응대, 리뷰와 쿠폰 발송을 자동화하는 흐름을 각자 손으로 만들었습니다. 3주차와 4주차에는 상세페이지와 광고 이미지, 숏폼까지 AI로 만들어 봤습니다.
매 회차 1:4 조별 코칭이 함께했습니다.
입문부터 고급까지, 1:4 조별 코칭으로 메운 수준 차이
수강생들의 출발선은 같지 않았습니다. AI를 처음 다뤄 보는 대표도 있었고, 이미 업무에 써 본 실무자도 있었습니다. 같은 설명이 누군가에겐 빠르고 누군가에겐 어려웠습니다.
첫 주에는 AI 실습에 앞서 프로그램을 설치하고 실습 환경을 맞추는 데 시간이 들었습니다. 이 과정은 조별 코치가 옆에서 함께 맞췄습니다.
그리고 1주차부터 회차마다 현장 피드백을 모아 다음 수업 운영에 바로 반영했습니다.
수준 차이를 메운 건 조별 코치였습니다. 막히는 지점마다 코치가 옆에서 함께 풀었고, 참여자들은 조별 코칭에 4.1점을 줬습니다.
전원 수료, 완주 75%로 마친 4주
4주 뒤, 참여자는 전원 수료했습니다. 끝까지 과제와 최종 결과물을 제출해 완주한 비율은 약 75퍼센트였습니다.
만족도는 2회차부터 4점대로 올라섰고, 참여자들은 마지막 4회차까지 5점 만점에 4.2점 수준으로 평가했습니다. 현장 목소리를 반영하며 좋아진 교육이었습니다.
현장 피드백을 회차마다 바로 반영했다는 점이 디상연 대표들이 4주 만에 사내 자동화를 직접 손에 쥐게 된 진짜 이유였습니다.
모든 기업에 같은 교육이 정답은 아닙니다. 직원마다 수준과 업무가 다르면 오히려 겉돌 수도 있습니다.
저희는 시작 전에 귀사의 업무와 직원 수준부터 함께 살펴 맞는 방식인지 솔직하게 말씀드립니다. 우리 회사에 맞는 AI활용교육이 궁금하시다면 아래 버튼으로 편하게 문의 남겨주세요.
