프로젝트의 성공은 산출물이 전달된 날이 아니라, 전문가가 떠난 뒤에도 조직이 스스로 운영할 수 있을 때 확인됩니다.

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계약은 끝났지만 일이 끝나지 않는 순간

외부 전문가와의 프로젝트는 보통 산출물, 일정, 완료 보고를 기준으로 종료됩니다. 결과물이 나왔고 약속한 일정도 지켰다면 성공한 프로젝트처럼 보입니다.

문제는 시간이 지난 뒤 나타납니다. 내부 담당자가 결과물을 수정하거나 확장해야 할 때 다음과 같은 질문이 쌓입니다.

• 이 방식은 왜 선택했을까?


• 한 부분을 바꾸면 어디에 영향을 줄까?


• 같은 문제가 다시 생기면 무엇을 기준으로 판단해야 할까?

결과물은 조직 안에 남았지만, 결과물을 이해하고 운영하는 데 필요한 판단 기준은 전문가와 함께 사라진 것입니다.