'문제'를 잘 이해해야 합니다

비즈니스와 일상에서 우리가 마주하는 문제들은 종종 우리를 조급하게 만듭니다. '어떻게 빨리 해결할 것인가'에 매몰되다 보면, 정작 그 문제가 요구하는 본질을 놓치기 쉽습니다.

하지만 '어떻게 문제를 풀 것인가'보다 선행되어야 할 질문은 바로 '이 문제의 본질이 무엇인가'를 정확히 이해하는 것입니다.

올 1분기 화제가 된 <흑백요리사 시즌2> 결승전의 사례는 우리에게 이 본질적인 질문에 대한 깊은 통찰을 제공합니다.

1. 문제 '풀이'가 아닌 '해석'의 차이

<흑백요리사 2> 결승전의 주제는 '나(요리사 본인)를 위한 요리'였습니다. 흑수저 '요리 괴물'은 어린 시절의 추억을 재해석한 순댓국을 선보였고, 백수저 최강록 씨는 본인이 평소 좋아하는 재료를 듬뿍 담은 깨두부국을 준비했습니다.

두 심사위원은 완성도 면에서 우열을 가리기 힘들다고 했지만, 결과는 2:0으로 최강록 씨의 완승이었습니다. 그 결정적인 차이는 '문제 해석'에 있었습니다.

최강록: 제작진의 의도인 '나를 위한 요리'에 충실했습니다. 타인의 시선이나 '조림핑'이라는 자신의 이미지를 내려놓고, 본인이 좋아하는 성게알, 순무, 호박잎 등을 담아 자신의 그릇을 비워냈습니다. 소주 한 병을 같이 올려놓은 게 인상깊었습니다.
요리 괴물: '이기기 위한 요리'로 문제를 해석했습니다. 주제를 요리의 소재로만 활용했을 뿐, 정작 자신은 심사위원의 평가를 살피느라 요리를 즐길 여유를 갖기 어려웠습니다.

2. 상대방의 기준을 먼저 헤아리는 것

우리가 문제를 풀어 누군가의 평가를 받는 입장이라면, 내가 생각하는 최선이나 완성도보다 '상대방이 어떤 기준으로 문제를 바라보고 해결책을 바랄까’를 우선적으로 생각해야 합니다.

실제로 2026년도 수능 만점자의 행동강령 노트에도 "손부터 대지 말자!"라는 문구가 적혀 있다고 합니다. 이는 문제를 무작정 풀기 전에 문제의 의도와 해결책의 방향성을 파악하는 것이 고득점의 핵심임을 시사합니다.

3. 본질에 집중하는 크린텍의 방식

문제를 서둘러 풀기보다는 잘 이해하는 것이 더 중요합니다. 문제 해결의 시작은 정확한 재료를 확보하는 것이고요.

크린텍 역시 산업용 모빌리티 시장이라는 큰 문제 앞에서 이 가르침을 되새깁니다. 단순히 유행하는 모델을 쫓거나 가격 경쟁이라는 쉬운 풀이법에 먼저 손대지 않으려 합니다. 대신 이 시장이 안고 있는 공통된 숙제를 깊이 이해하고, 그 해결의 핵심 재료인 '현장 데이터'를 차근차근 모으는 데 집중하려 합니다. 데이터야말로 문제 해결을 위한 가장 정직한 재료이기 때문입니다.