클라이언트 미팅에서 가장 많이 듣는 말이 있다.

"우리 브랜드 좀 리뉴얼하고 싶어요."

그러면 나는 항상 되묻는다. "왜요?"

놀랍게도 절반은 명확히 답하지 못한다. "그냥 낡아 보여서요", "경쟁사들이 다 바꿔서요." 그 정도 이유라면, 시작도 하지 않는 게 낫다.

 

같아 보여도 완전히 다른 세 가지

브랜드 변화에는 레벨이 있다. 대부분의 브랜드가 이걸 구분하지 못한 채 "리뉴얼"이라는 단어 하나로 뭉뚱그린다. 그러면 결과도 뭉뚱그려진다.

세 가지는 이렇게 다르다. Brand Identity는 아직 브랜드가 없을 때 뼈대를 만드는 일이다. Refine은 브랜드는 있는데 낡았을 때 갈고닦는 일이다. Rebrand는 방향이 완전히 바뀔 때 다시 태어나는 일이다.

 

Brand Identity: 기초 없이 집은 못 짓는다

전 세계 어느 스타벅스에 가도 같은 느낌이 드는 이유가 있다. 처음 만든 정체성이 탄탄했기 때문이다. 사이렌 로고, 초록색, 프리미엄 커피 경험. 기초공사를 잘 해놓으면 수십 년이 지나도 안 무너진다.