이메일 마케팅 시리즈 3️⃣ 나만의 든든한 파트너, 생성형 AI로 효적인 이메일 마케팅 콘텐츠 만들기

💡이번 아티클을 놓치면 안되는 이유
이메일 마케팅 시리즈 마지막으로, 이전에는 이메일 마케팅의 기본 개념과 전략을 확인하셨다면, 실제로 콘텐츠 기획부터 초안 작성, 시각적 이미지 제작까지 — 각 단계에서 AI를 활용해 더 쉽고 효율적으로 이메일 콘텐츠를 만드는 방법과 실제 예시를 함께 소개해 드립니다.
생성형 AI를 나만의 파트너로 적절하게 활용하여 효과적인 이메일 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

‘이메일 마케팅 시리즈’ 지난 1편에서는 이메일 마케팅에 대한 정의와 실무 운영 팁을, 2편에서는 전환율을 높이는 이메일 마케팅 전략에 대해 소개했습니다. 그러나 아무리 훌륭한 전략이라도 실행되지 않으면 변화를 만들 수 없습니다. 이제는 전략을 넘어, 실제 잠재 고객을 사로잡을 이메일 콘텐츠를 직접 만들어야 할 때입니다. 하지만 여기서 가장 현실적인 고민이 떠오릅니다.

“일손도 부족한데 이메일 콘텐츠는 어떻게 만들어야 하지?”

바쁘게 돌아가는 업무 환경속에서 매번 새로운 콘텐츠를 만들어내는 일은 결코 쉽지 않습니다. 그렇기 때문에 지금 마케터들에게 필요한 것은, 생성형 AI를 효율적으로 활용해 나만의 업무 파트너로 만드는 일입니다.

목적과 타깃에 맞는 방향성을 설정하고, 생성형 AI를 적절히 활용한다면 이메일 콘텐츠 제작은 더 빠르고, 더 전략적으로 바뀔 수 있습니다. 이번 콘텐츠를 확인하시고, AI를 나만의 파트너로 적극 활용해 보세요.

B2B 마케터가 이메일 마케팅을 포기할 수 없는 이유

지난 1편에서 소개한 것과 같이 이메일 마케팅은 가장 높은 전환율을 달성하는 핵심 채널입니다. Litmus의 State of Email 리포트에 따르면 이메일 마케팅은 대략 $1(한화 약 1,300원) 투자당 평균 $10 - $36(한화 약 13,000원 ~ 49,800원)의 수익을 만들어냅니다.

이러한 성과 덕분에 B2B 마케터의 71%가 ‘이메일 뉴스레터’를 가장 많이 사용하는 콘텐츠 배포 채널로 꼽고 있습니다. 이어서 ‘이메일(뉴스레터 외)’ 또한 63%를 차지하며, 이메일 마케팅의 중요성을 보여주고 있습니다.

(출처: CMI - B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends: Outlook for 2025 [Research])

그럼에도 불구하고, 현실의 마케터는 늘 시간에 쫓깁니다. 계속해서 쏟아지는 요청들, 캠페인 리포트 업데이트, 내년 플랜 준비 등.. 에 정신없는 하루를 보내고 계실겁니다. 이런 상황에서 이메일 콘텐츠를 기획하고, 초안을 쓰고, 디자인 방향성을 잡는 일은 마케터에게 또 하나의 큰 과제처럼 느껴집니다. 이 때문에 이메일 콘텐츠의 중요성을 알면서도 막상 시작하지 못하거나, 꾸준히 이어가지 못하는 경우가 생깁니다.

이 반복되는 고민을 조금이라도 덜어드리고자, 이메일 콘텐츠 제작에 실질적으로 도움이 되는 정보와 팁을 준비했습니다. 콘텐츠 기획부터 초안 작성, 시각적 이미지 제작까지 — 각 단계에서 AI를 활용해 더 쉽고 효율적으로 이메일 콘텐츠를 만드는 방법과 실제 예시를 함께 소개합니다.

Step 1. 성공적인 이메일 마케팅 콘텐츠 기획하기

생성형 AI를 효과적으로 잘 활용하려면, 그전에 탄탄한 콘텐츠 기획이 선행되어야 합니다. AI 결과물은 우리가 입력하는 '인풋(Input)'의 품질에 따라 결정되기 때문입니다. 즉, 기획 단계가 견고할수록 AI는 더 정교하고 완성도 높은 ‘아웃풋(Output)’ 을 생산할 수 있습니다.

따라서 초안을 작성하기 전에, 이메일 콘텐츠 기획에 가장 기본이 되는 측정 가능한 목표를 세우고 ‘타깃’과 그들이 가진 ‘페인 포인트'를 명확히 파악해야 합니다.

다음으로 문제 해결을 위한 '우리만의 고유한 가치(UVP)'까지 정의하고 나면, 콘텐츠의 방향성과 메시지가 명확해져 AI가 더 정교한 결과물을 만들어낼 수 있습니다.

그러므로 아래 내용을 참고하여 이메일 콘텐츠의 성공을 좌우하는 세 가지 핵심 기준을 먼저 정리해 보세요.

1. 이메일 콘텐츠의 목표 설정: 달성하고자 하는 최종 목표는 무엇인가?

콘텐츠 제작에 앞서 달성하고자 하는 목표를 명확히 정의해야 합니다. 이는 불필요한 자원 낭비를 막고, 콘텐츠의 방향성을 결정하며, 성과 측정 기준(KPI)을 세우는 데 도움이 됩니다.

목표를 세울 때는 SMART 원칙에 따라 설정해 보세요. 목표는 ‘구체적(Specific)’이고, ‘측정 가능(Measurable)’하며, ‘달성 가능(Achievable)’하고, ‘연관성(Relevant)’ 과, ‘시간 제한(Time-bound)’을 갖춰야 합니다.

SMART 원칙	예시: 리드 육성 웨비나 참여 유도 목표
Specific (구체적)	리드 육성 웨비나 참여 유도
Measurable (측정 가능)	이메일 콘텐츠 클릭 후 웨비나 등록 전환율 3% 달성
Achievable (달성 가능)	기존 이벤트 등록률(2.5%)을 고려하여 3%로 설정
Relevant (연관성)	잠재 고객을 교육하여 영업 단계로 넘길 수 있는 고품질 리드(MQL) 확보
Time-bound (시간 제한)	웨비나 개최일이 포함된 2주 동안 (총 2회 발행) 목표 달성

2. 타깃 및 페인 포인트 분석: '누구의', '어떤 문제'를 해결해 줄 것인가?

목표가 명확해졌다면, 이제 그 목표를 위해 누구를 설득할 것인지를 고민해야 합니다. 이메일 콘텐츠는 단순한 정보 전달이 아닌, 타깃의 업무적·비즈니스적 고충에 대한 해결책을 제시할 때 비로소 효과를 발휘합니다.

이를 위해 먼저 ‘ICP(Ideal Customer Profile: 이상적인 고객 프로필)’를 정의하고, 더 나아가 ‘바이어 페르소나(Buyer Persona: 해당 기업 내의 구매 결정에 영향을 미치는 담당자)’를 구체화해 실제 메시지를 전달할 타깃을 명확히 해야 합니다.

ICP 정의 : ICP(Ideal Customer Profile)는 우리 제품이나 서비스가 가장 높은 성공 가능성과 ROI를 창출할 수 있는 ‘이상적인 고객 기업군’의 특성을 정의한 것입니다.
일반적으로 ‘우리 솔루션이 가장 잘 맞는 기업은 어떤 회사인가?’를 규정하기 위해, 고객 기업군의 산업, 규모, 매출, 성장 단계, 기술 스택, 의사결정 구조 등의 요인을 종합적으로 고려합니다.

바이어 페르소나 정의 : ICP로 ‘우리에게 적합한 기업의 특성’을 정의했다면, 바이어 페르소나((Buyer Persona)는 그 기업 안에서 실제 구매 의사결정에 영향을 미치는 인물을 구체화한 모델입니다. 바이어 페르소나는 단순히 직책으로 구분하는 것이 아니라, 직무, 업무 환경, 목표, 동기, 장벽, 고충 등 실제 업무 상황을 반영하는 것이 중요합니다.

특히 ‘바이어 페르소나가 겪는 페인 포인트(장벽/고충)’는 이메일 콘텐츠 메시지의 핵심이 됩니다. 타깃이 느끼는 불편과 비효율, 해결되지 않은 과제를 정확히 짚을 때, 콘텐츠는 ‘공감’으로 시작해 ‘행동(전환)’으로 이어집니다.

구분	세부 기준 예시	이메일 콘텐츠 예시
직무/환경	직책, 회사 규모, 일상 업무 루틴, 사용하는 주요 툴, 기술 숙련도	기술 숙련도가 높다면: 전문 용어와 코드 예시를 포함한 '심층 분석 리포트' 스타일을 사용합니다.
목표/동기	궁극적인 커리어 목표, 현재 달성해야 할 KPI (핵심 성과 지표)	KPI가 '리드 전환율'이라면: ‘전환율 20% 높이는 마케팅 자동화 팁’처럼 결과 중심의 제목을 사용합니다.
장벽/고충	매일 겪는 반복적인 페인 포인트, 솔루션 도입을 막는 구매 장벽 (예산, 시간 부족 등)	페인 포인트가 '수동 데이터 취합'이라면: ‘자동화 솔루션으로 수동 업무 80% 줄이고 퇴근 시간 앞당기기’처럼 문제 해결에 초점을 맞춥니다.

3. 핵심 가치 및 메시지 정의: 우리 기업만의 고유한 가치(Unique Value Proposition, UVP)는 무엇인가?

타깃이 수많은 이메일 사이에서 우리 이메일을 열어볼 이유를 명확히 제시해야 합니다. 앞서 정의한 타깃의 페인 포인트를 해결해 줄 수 있는 핵심 메시지를 설계하세요.

문제 해결 중심 메시지 설계
- 메시지는 우리 제품 기능 소개가 아닌, ‘독자의 고충을 해결하고 얻게 될 긍정적인 결과'에 초점을 맞춰야 합니다.
- 예시: 우리 CRM 제품 기능 소개 ❌ / 보고서 작성 시간을 80% 줄여주는 CRM 활용 팁 3가지 ⭕
고유한 가치 제공으로 메시지 차별화
- 다른 곳에서는 얻을 수 없는 우리 기업만의 독점적인 가치를 제공해야 합니다.
- 예시: 구글 검색으로 찾을 수 없는 '내부 데이터 분석 결과', '업계 전문가의 예측', '시크릿 템플릿' 등의 독점 자료 제공

Step 2. AI로 시작하고 마케터가 완성하는 이메일 콘텐츠 작성법

AI의 가장 큰 장점은 콘텐츠 제작 초반의 시간과 고민을 줄여주는 것입니다. 하지만 AI는 마케터의 의도에 100% 일치하는 결과물을 만들 수 있다고 장담할 수 없습니다.

따라서 원하는 결과를 얻으려면 ‘AI 프롬프트 안에서의 명확한 지시’와 ‘마케터의 최종 보완’이 필수적입니다.

그렇다면, AI로 초안을 작성할 때 어떤 요소를 프롬프트에 포함해야 하는지, 마케터가 초안을 완성할 때 꼭 넣어야 하는 핵심 요소는 무엇이 있을까요?

1. Step. 1의 전략을 담은 프롬프트로 초안 작성하기

Step 1에서 정의한 목표, 타깃, 핵심 메시지를 바탕으로 AI에게 초안을 요청합니다. 최적의 아웃풋을 내도록 AI의 역할과 톤을 명확히 정의하고, Step 1의 3가지 핵심 요소를 프롬프트에 담아 초안을 작성해 보세요.

[프롬프트 예시: 웨비나 홍보 이메일 초안 요청]

아래 내용을 바탕으로 웨비나 홍보용 이메일 초안(제목/인트로/본문/CTA 배치로 구성)을 작성하세요.

1️⃣역할 정의 및 톤 설정:

당신은 중소/중견 기업 마케팅 담당자를 타깃으로 하는 B2B 마케터입니다.
타깃이 겪는 고통에 공감하되, 데이터 기반의 전문적이고 설득력 있는 톤으로 작성하세요.

2️⃣Step 1의 3가지 핵심 요소 적용:

아래 3가지 핵심 요소를 포함하여 ‘웨비나를 소개하는 단락(500자 내외)’과 최종 CTA를 작성해 주세요.
타깃/타깃의 페인 포인트: SaaS 기반 중소·중견기업의 B2B 마케팅 팀장 및 담당자/다수의 리드를 수집했으나 영업팀이 수용할 수 있는 고품질 리드 전환 비율이 낮은 문제(MQL → SAL 단계 미흡)
핵심 가치 및 메시지: 우리 기업에서 1년간 CRM 데이터를 분석하여 추출한 잠재 고객 육성 성공 공식을 웨비나를 통해 공개
최종 목표: 타깃이 고품질 리드 확보를 위해 이메일 내 CTA를 클릭하여 웨비나에 등록하게 하는 것

2. AI 초안에 공감과 신뢰 더하기

생성형 AI를 활용해 뼈대를 만들었다면, 이제 전환율과 브랜드 충성도를 결정짓는 ‘마케터만의 진정성’을 더할 때입니다.

1️⃣ 공감적 요소 넣기 | 감성적 연결 : AI가 사용하는 일반적인 문체 대신, 타깃의 현실과 고통에 깊이 공감하여 이메일을 끝까지 읽게 만드는 감정적 동기를 부여하세요. "나의 문제를 정확히 이해하는구나"라는 느낌을 주어, 마케터가 단순히 제품을 팔려는 것이 아니라 타깃의 문제 해결에 진심이라는 인식을 심어줍니다.

AI 초안: "리드 확보 목표를 달성하지 못해 어려움을 겪는 마케터가 많습니다.”
→ 마케터 수정: “밤새워 모은 리드가 영업팀의 외면만 받고 계신가요? 이 비효율을 어떻게 하면 끝낼 수 있을까요?” (타깃의 감정을 건드리는 질문으로 시작)

2️⃣ 신뢰와 권위 부여하기 | 논리적 확신: 감성적 공감에 머무르지 않고, 우리 기업만의 독점적인 가치에 구체적인 근거와 수치를 제시하여 메시지에 신뢰를 더하세요. B2B 구매는 감정이 아닌 데이터에 기반합니다. 마케터가 진정성을 갖추었다면, 자신의 주장을 반드시 객관적인 증거로 뒷받침해야 합니다.

AI 초안: 내부 데이터 기반의 리드 판별을 위한 웨비나
→ 마케터 수정: 1년간 전환율 25% 이상 달성한 리드 판별 9가지 방식 웨비나 (구체적인 수치와 규모 명시)

Step 3. 생성형 AI로 전문적인 이미지 제작

B2B 마케터에게 완성도 높은 이미지를 제작하는 일은 언제나 큰 숙제입니다. 생성형 AI는 이러한 과정에서 발생하는 시간·비용·전문성 부족이라는 현실적인 제약을 해소해 주며, 이메일 콘텐츠의 시각적 완성도를 크게 높여주는 강력한 도구로 활용할 수 있습니다.

하지만, AI에게 모든 것을 맡기거나, 충분히 이해하지 못한 상태에서 사용하면 오히려 부자연스러운 이미지가 만들어지거나, 브랜드 가치를 훼손하는 역효과가 날 수 있습니다.

따라서 완성도 높은 AI 이미지를 제작하기 위해서는 추상적인 비즈니스 개념을 구체적인 시각 요소로 구체화하며, 브랜드 톤과 목적에 맞는 스타일 및 AI 모델을 신중하게 선택해야 합니다. 또한 이미지 사용과 관련된 저작권, 라이선스, AI 생성물 표기 등 권리 문제와 브랜드 보호를 함께 고려하는 것도 중요합니다.

아래 네 가지 핵심 포인트를 확인하시고, 그에 맞는 프롬프트 예시와 목적에 따른 생성형 AI 특징과 제작 Tip은 전문을 통해 확인해 보시길 바랍니다.

→ 생성형 AI로 전문적인 이미지 제작하기 Tip

1. 추상적인 비즈니스 개념 구체적으로 시각화

대부분의 B2B 서비스나 제품은 데이터 처리, 효율성 개선, 전략적 가치 등 눈에 보이지 않는 무형의 이점을 제공합니다. 이러한 추상적인 개념은 시각화가 어렵지만, AI를 활용할 때는 비유적 표현이나 구체적인 시각 요소를 프롬프트에 포함하면 훨씬 효과적으로 표현할 수 있습니다.

2. 브랜드 톤에 맞는 스타일 및 분위기 명시

AI 이미지는 브랜드 톤앤매너를 얼마나 일관되게 반영하느냐가 핵심입니다. 따라서 프롬프트에 스타일, 컬러, 분위기를 명확히 명시해 주세요.

3. 목적에 맞는 생성형 AI 사용

생성형 AI 모델마다 특화된 강점과 한계가 다릅니다. 목적에 따라 적합한 모델을 선택하면 시간 낭비를 줄이고 결과물의 품질을 높일 수 있습니다.

4. 법적·윤리적 고려사항 준수

이메일 콘텐츠용 이미지를 AI로 제작할 때는 권리 문제와 브랜드 보호를 동시에 고려해야 합니다. 아래 두 가지 지침을 참고하여 AI 이미지를 안전하게 제작하고 활용해 보세요.

AI 모델 사용 전 검토: 가능하면 공개 라이선스(CC0, CC-BY 등) 또는 상업적 이용이 허용된 데이터 기반 모델을 사용하는 것이 좋습니다. 다만, 최종 판단은 이용약관을 기준으로 하며, 반드시 상업적 이용 가능 여부를 확인해야 합니다.

2️⃣ 브랜드 및 실무 관점에서 활용하기

브랜드 일관성 유지: AI 프롬프트에 브랜드 컬러, 폰트, 스타일 가이드라인을 반영하고, 결과물이 브랜드 일관성에 맞는지 반드시 검토합니다.
AI 활용 사실 표기: 내부 문서나 외부 이메일 캠페인에서 AI 생성 이미지를 사용했다면, ‘AI 생성 이미지’ 임을 명시하여 투명성과 신뢰도를 높일 수 있습니다.

AI가 대신할 수 없는 마케터의 역할

이메일 마케팅 1~3편의 시리즈를 통해, 기본 개념부터 전환율을 높이는 전략, 그리고 생성형 AI를 활용한 효율적인 콘텐츠 제작까지 함께 살펴보았습니다. AI는 콘텐츠 제작을 더 빠르고 수월하게 만들어 주는 것은 분명하지만, 브랜드의 본질을 정의하고 고객과 진정성 있는 관계를 만들어가는 일은 결국 마케터의 몫입니다.

마케터가 잃지 말아야 할 핵심 역할은 변하지 않는 것이죠.