크린텍은 전년도 12월~1월 시무식을 전후해 직원별로 그해 평가표를 미리 배포합니다. 항목별로 등급 기준도 투명하게 공개하는데요. 양적 달성은 B등급, 질적 달성은 A등급으로 봅니다. 예를 들면 이렇습니다.

• 어떤 직원의 KPI가 재고회전율이고, B등급이 5회전일 때
• 재고회전율을 5회전에서 6회전으로 늘림: B등급
• 내년 재고회전율을 6회전으로 늘릴 방법을 제시함: A등급
   

부서별, 직원별 KPI 설정도 쌍방향으로 이뤄집니다. 기본적으로는 상부에서 설정하지만, 평소 꾸준하게 면담하며 다음 해 KPI에 대한 의견과 애로사항 등을 반영하죠. 그렇기에 매년 KPI지표 중 20~30%는 변화하고, 30~70%는 달성 수치를 상향합니다. 동시에 직원들에게 요구되는 수준도 올라갑니다. KPI는 같아도, 구성원들의 숙련도는 올라가니까요.

평가 과정도 투명합니다. 해가 바뀌어 본인의 평가표를 받으면, 모든 직원은 매월 전사 회의 전 파트별로 모여 자가 평가를 진행합니다. 각자 업무 진척도와 역량 등을 스스로 돌이켜보는 시간이죠. 4월, 7월, 10월에는 직책자와 분기 마감 면담을 거쳐 경영관리팀에 제출합니다.이후  11월 말까지의 성과를 기준으로 12월 연간평가를 두 차례 진행해 부서 평가 등급,  개인 평가 등급이 확정되죠.

중요한 건, 평가 등급에 따른 급여 인상분을 전부 공개한다는 점입니다. 부서와 업무 상관없이 모두 동일하죠. 영업을 하든 서비스를 하든, A등급을 받으면 인상액이 같은 겁니다.

이렇게 해야 크린텍이라는 조직이 무엇을 직원에게 기대하는지, 어떤 보상을 어떤 이유로 제공하는지 오해 없이 보여줄 수 있다고 믿습니다. 대이직과 대퇴사의 시대라는 말이 나오는 지금, 이런 투명함이 건강한 조직문화를 만들기 위한 필수조건이라고 생각하기 때문입니다.

여러분의 조직은 얼마나 투명한가요? 직원들에게 납득할 만한 평가 기준과 설명을 제공 중인지 돌아보는 건 어떨까요?

#크린텍 #경영편지