2022년 6월은 저에게 ‘출장의 시간’이었습니다. 업계 트렌드 변화와 고객 목소리를 듣기 위한 목적이 큰데요. 그 과정에서 생각하지 못한 새로운 기회를 마주하기도 합니다. 그런 예측 불가능한 상황에 어떻게 대응하느냐에 따라 많은 게 달라지죠.

크린텍은 30년 동안 미국 청소 업체 테넌트의 도로 청소차 ‘센티널’을 운영해 왔습니다. 그러다가 센티널이 단종된 후에는 다른 회사 장비를 대신 영업하고 있었죠. 그런데 출장 중 저녁 식사에서 청소 장비를 주제로 대화할 자리가 있었고, 아직 한국에 잘 알려지지 않은 브랜드를 알게 됐습니다. 그리고 다음 날 아침, 즉시 행동으로 옮겼습니다. 원래 예정이 없던 미팅을 요청한 후 직접 해당 브랜드의 공장을 방문했던 겁니다.

이후에도 그 브랜드와 관계를 쌓아갔습니다. 공장 방문 3일 후에는 전시회에서 기술과 마케팅 등 자료를 받고, 귀국 후 원격 설명회까지 가졌죠. 일주일 만에 3번의 미팅이 성사된 겁니다. 무엇보다 전시회에서 우연히 만난 테넌트 딜러로부터 해당 장비에 대한 상당한 호평을 직접 들을 수 있었죠. 마침 그 딜러도 우연찮게 해당 브랜드의 장비를 많이 주문해서 가능했습니다.

이런 기회를 잡을 수 있었던 이유는 세 가지입니다.

첫째, 저의 고민을 상대방에게 솔직하게 이야기했기 때문입니다.

둘째, 상대방의 제안을 "잘 몰라서 하는 이야기"로 넘기지 않고 진지하게 받아들였습니다.

셋째, 다소 번거롭고 기존 일정을 변경하는 부담을 감수하고서라도 직접 확인하러 갔습니다.

30년간 검증된 장비의 대안을 찾는 것은 쉽지 않은 과제였습니다. 하지만 직접 발품을 팔고, 계획에 없던 변화를 받아들였기 때문에 새로운 가능성을 발견할 수 있었습니다. 사무실에서 기다리고 있었다면 절대 알 수 없었던 기회였죠.

여러분은 최근 언제 예정에 없던 미팅이나 방문을 위해 일정을 바꿔본 적이 있나요? 오늘 당장 발품을 팔아야 할 과제가 있다면 무엇인가요?

#크린텍 #경영편지