많은 스타트업이 첫 고객을 확보한 뒤에도 성장에 실패한다. TAM이라는 거대한 지도 위에서 가장 큰 시장만을 노리다, 닿을 수 없는 손잡이에 무리하게 점프하기 때문이다. 성장은 시장 분석 보고서 속 숫자가 아니라, 고객 간의 신뢰에서 출발한다. 다음 고객은 멀리 있는 ‘새 시장’이 아니라, 첫 고객이 가리키는 가까운 자리에서 발견된다.

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PART 1.  Decode the Customer 고객론

Understanding Customer Before Building Products

CODEX 5. 고객 확장을 통한 성장, 어떻게 하지?