B2B 제품을 개발하는 스타트업이 흔히 빠지는 함정이 있다. 이해관계자(사용자, 관리자, 경영진)들이 공통적으로 해결되기를 바라는 가장 중요한 ‘중심 문제’를 찾아내지 못하는 것이다.

 

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PART 1.  Decode the Customer 고객론

Understanding Customer Before Building Products

Codex 04. 고객이 여러 명이라면, 어떻게 문제를 정의하지?

 

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B2B 고객은 한 사람이 아니라, 각기 다른 악기를 든 오케스트라다

B2B 제품을 개발하는 스타트업이 흔히 빠지는 함정이 있다. 실무 담당자와 미팅 후 환호하는 것이다. "우리 제품을 너무 좋아해요! 이건 무조건 팔립니다!" 하지만 그의 팀장과 미팅하면 예산 이야기를, 임원과 미팅하면 전략 방향 이야기를 듣다가 결국 프로젝트는 조용히 사라진다. 왜일까?