우리 마케터에게 오래동안 친구였던 존재가 있죠. 이제 그 친구와 이별을 고해야될 때가 왔습니다.

 

클릭... 안뇽~~~~! 

출처: GIPHY

• SNS 포스트에 링크를 넣기가 어려워졌고,


• 구글 검색의 65% 이상은 단 한번의 클릭 없이 끝나며,


• AI 검색으로 원하는 답변을 바로 받을 수 있게 됐고,


• 클릭 추적이 어려운 플랫폼이 점점 늘어나고 있어요.

 

이제 클릭은 더 이상 마케팅의 최종 목표이자 유일한 성과 지표가 아닙니다.

그럼에도 여전히 많은 마케터가 트래픽 유입을 목표로 삼고, 클릭을 기준으로 성과를 판단하고, 기여도 분석에 막대한 시간을 쏟고 있어요.

하지만 문제는, 클릭 자체가 줄어들고 추적마저 어려워졌다는 점이에요.

사실, 클릭이 줄어들었다고 해서 검색과 구매 의도까지 사라진 것은 아닙니다. 잠재 고객은 지금도 다양한 방법으로 브랜드를 발견하고, 마음 속에서 선택지를 좁혀가고 있어요. 다만, 이 과정을 ‘클릭’이라는 행동으로 확인할 수 없게 되었을 뿐이죠.

그럼 클릭이 사라진 시대, 마케터는 무엇을 목표로 삼고 어떻게 성과를 측정해야 할까요?