대부분의 스타트업이 착각하는 것이 하나 있습니다. 바로 Retention Plateau를 성장의 한계점으로 보는 인식하는 것입니다. 하지만 Casey Winters(전 Pinterest Growth Advisor)는 "Retention Curve가 평탄화되는 것은 PMF(Product-Market Fit)를 달성했다는 가장 강력한 신호"라고 강조했습니다.

이는 Death Valley라는 불안정한 구간을 넘어 지속가능한 성장 동력을 확보했음을 의미합니다. 윌 구이다라(Will Guidara)의 『놀라운 환대』에서 제시한 ‘고객이 자발적으로 머물고 싶어하는 경험’으로 비즈니스 데이터를 해석하면 바로 Retention Plateau 달성과 직결됩니다.

Retention Plateau: Death Valley를 넘어선 PMF의 시작점

출처: https://caseyaccidental.com/tag/retention