PART 1. Decode the Customer(고객론)

Understanding Customer Before Building Products

 

당신이 만든 제품에, 고객은 정말 존재하는가?

많은 스타트업이 제품부터 만든다.

아이디어가 좋고, 기술이 탄탄하며, 기능도 매력적이다.

그런데… 망한다. 왜 일까?

바로 ‘고객 없는 제품’을 만들고 있기 때문이다.

창업자는 대체로 ‘무엇을 만들 것인가’에 골몰한다.

하지만 진짜 중요한 질문은 이거다.

“누구를 위해 만들 것인가?”

 

그 누구도 특정하지 않은 채, 좋은 제품만 있으면 시장이 반응할 것이라는 착각.

이것이 스타트업의 몰락을 부른다.

 

모두를 위한 제품이라는 환상

창업자들은 종종 이렇게 말한다.