안녕하세요

마케팅 지식을 꾸준히 공부하고 공유하는 정팀장입니다!
 

마케터로 일하면서 가장 많이 느낀 건
소비자는 ‘제품’ 자체보다 ‘문제를 해결할 수 있는 무언가’를 찾고 있다는 겁니다.

하지만 많은 브랜드가 여전히 이렇게 말합니다.
👉 이 제품은 어떤 기능이 있어요
👉 이건 얼마큼 강력한 스펙을 가지고 있어요

당연하게 필요하죠 다만 이건 제품 중심 사고입니다.
고객은 제품이 아니라 자기 상황에 맞는 해결책을 찾습니다
 

고객 중심 사고로 메시지를 전환해보세요

예를 들어
초강력 수분 앰플 → X
화장하고도 피부 안 뜨는 수분 앰플 → O
→ 고객은 제품 이름보다 본인이 겪는 불편 해결에 더 주목합니다
 

최신 공기청정 필터 장착 → X
미세먼지 많은 날 우리 아이 숨쉴 수 있게 → O
→ 소비자의 일상과 연결된 메시지가 더 깊은 공감을 줍니다

제품 중심이 아닌 문제 중심의 광고 메시지

성공하는 브랜드는
고객의 고민에서 시작합니다
고객의 문제를 정의하고
그에 맞는 해결책을 제시합니다

고객은 기능을 구매하지 않습니다

고객은 스펙을 기억하지 않습니다

고객은 본인의 “문제를 해결해줄 브랜드 및 제품”을 기억합니다

광고의 목적은 제품을 자랑하는 게 아니라
고객의 니즈와 문제를 정확히 읽고 설득하는 것입니다.

그 시작은
✔ 고객이 어떤 상황에 있는지
✔ 어떤 불편을 겪고 있는지
✔ 그에 대한 해결책이 우리 제품에 있는지를 파악하는 겁니다

앞으로 광고 메시지를 전달할 때
“내가 고객이라면 이 광고가 와닿을까?”를 먼저 질문해보세요.

사람들의 무의식을 건드는 게 포인트입니다

제품을 팔고 싶은 브랜드보다
문제를 해결해주는 브랜드가 더 오래 기억됩니다

메일 : jjh@mkm20201101.com
스레드 : jjh_insight