"요즘 광고비만 나가고, 고객은 없어요..."

 

광고주분들과 상담하다 보면 하루에도 몇 번씩 듣게 되는 말입니다. 

이 말은 늘 같은 고민으로 이어집니다. 

 

"제품도 괜찮고, 광고도 집행 중인데 왜 매출이 안 날까?"

 

많은 경우 문제는 '광고' 자체가 아니라, 클릭 이후에 있습니다. 

즉, 고객이 광고를 클릭해서 도착한 웹사이트에서 무언가 막혀버리는 것입니다. 

바로 UX(사용자 경험)의 문제입니다.

이 글을 통해 '클릭은 많은데 전환이 없는 이유'를 퍼포먼스 마케터의 시각에서 5가지로 정리하고, 

실제 현장에서 겪은 생생한 사례들을 바탕으로 해답을 제시해드리고자 합니다. 

마지막에는 실무에 바로 적용 가능한 UX 점검 리스트도 함께 제공합니다.

 

1. 명확한 CTA(Call To Action)가 없다