고객은 어디에나 있다. 하지만 팬을 만드는 것은 완전히 다른 이야기다.

오늘날 '팬덤 경제학'은 브랜드와 고객의 관계를 단순한 거래 수준에서 벗어나 더욱 강력한 상호작용으로 발전시키는 핵심 개념이다. 팬덤을 가진 브랜드는 고객과의 유대감이 강해지고, 자발적인 추천과 지속적인 충성도를 확보할 수 있다. aix는 이러한 팬덤 경제학의 원리를 활용하여 글로벌 시장에서 고객을 단순한 소비자가 아닌 브랜드의 진정한 팬으로 만들고자 했다.

ASOindex가 글로벌 시장에서 성장하며 가장 중요하게 여긴 점 중 하나는 단순한 '고객 확보'를 넘어 '팬덤 구축'이었다. 지구 반대편에 있는 고객이 ASOindex를 선택하고, 자발적으로 우리의 서비스를 추천하며, 장기적으로 함께 성장하는 관계를 만드는 것. 이는 단순한 영업이 아니라, 철저한 브랜딩과 고객 경험 설계를 통해 이루어졌다.

글로벌 영업: 타겟과 접근 방식

이전 글과 같이 우리의 타겟은 명확했다. 앱 비즈니스를 운영하는 글로벌 기업과 현지 퍼블리셔들이었다. 하지만 단순히 시장 조사로 고객을 정의하는 것만으로는 부족했다. 어떻게 든, 고객들이 우리를 필요로 하도록 만들고, 우리의 가치를 직접 경험할 수 있도록 하는 것이 핵심이었다.