기업이 성장할수록 고객과의 관계를 잘 관리하는 일은 성공의 열쇠가 됩니다. CRM(Customer Relationship Management) 마케팅이 갈수록 중요해지는 이유이기도 합니다. 하지만 마케팅팀의 인원이 적다면 CRM 마케팅을 제대로 운영하는 데 어려움을 느낄 수밖에 없습니다.

매일 쏟아지는 고객 데이터를 분석하고, 캠페인을 기획하고, 알맞은 시점에 메시지를 발송하고, 최종 결과 확인까지.

인원이 적을수록 모든 작업이 큰 부담으로 다가옵니다. 더구나 CRM 마케팅 솔루션을 쓰더라도 시스템이 복잡한 경우가 많아 이를 효율적으로 다루기 위해서는 많은 시간과 노력이 필요합니다.

그렇다면 소규모 마케팅팀처럼 한정된 자원으로 효율적이고 성공적인 CRM 마케팅을 할 수 있는 방법은 무엇일까요? 이번 글에서 효율적으로 마케팅 일을 할 수 있는 전략을 제안해 보겠습니다.

소규모 팀이 CRM 마케팅에서 직면하는 도전들