오픈서베이가 한국 스타트업 신에서 가지는 위치는 조금 특별합니다. 오픈서베이는 2011년에 설립된 한국의 1세대 스타트업입니다. 유명 투자자들로부터 자금을 유치하며 한때 주목받는 스타트업으로 언급되기도 하였습니다. 하지만 회사는 어느 순간 스타트업이 가진 스테레오타입과는 정반대의 길을 가게 됩니다. 우선 설립 4년 만인 2015년 전문 경영인 체제로 전환하며 리더십에 변화를 맞이합니다. 이후 MBO (Management Buy-Out, 경영자 인수)를 통해 주주 구조를 개편하였습니다. 2014년 이후로는 외부 자금 조달 없이 운영되고 있습니다.

하지만 오픈서베이의 진짜 모습은 가장 모범적인 스타트업에 가깝습니다. 회사는 매년 30%대의 성장률을 유지해온 고성장 기업입니다. 또한 사업의 모든 역량은 오로지 고객 우선과 제품 고도화에 맞추어져 있습니다. 고객 수, 고객 당 이용 금액, 코호트 지표가 꾸준히 우상향 곡선을 그리며 유기적 성장의 교과서적인 모습도 보여주고 있습니다. CEO의 언론 인터뷰는 드물지만, 10만 명이 구독하는 트렌드 리포트 뉴스레터를 운영하는 등 콘텐츠에 진심인 기업이기도 합니다.