한국 게임 산업은 글로벌 시장에서 눈에 띄는 성과를 내고 있습니다. 특히 모바일 게임의 인기로 빠르게 성장했죠. 하지만 그 뒤에는 치열한 경쟁과 고객 이탈이라는 큰 과제가 숨어 있습니다. 이제는 단순히 새로운 고객을 유치하는 것만으로는 게임사들이 살아남기 어려운 시대가 된 거죠.

이런 상황에서 주목받는 것이 바로 CRM 마케팅입니다. CRM 마케팅은 단순한 광고 전략이 아닙니다. 고객 데이터를 바탕으로 맞춤형 경험을 제공하고, 그들과 장기적인 관계를 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 그렇다면 한국 게임 업계가 CRM 마케팅을 도입하면 어떤 변화가 있을까요? 이 글에서는 CRM 마케팅이 왜 필요한지, 또 그 도입이 어떤 긍정적인 효과를 가져오는지 자세히 알아보겠습니다.

한국 게임 산업의 성장과 치열해진 경쟁

한국 게임 산업은 PC, 모바일, 콘솔 등 다양한 플랫폼을 통해 꾸준히 성장해 왔습니다. 특히 모바일 게임 시장은 스마트폰의 대중화와 함께 폭발적인 성장을 이뤘죠. 이제 한국 게임 업계는 글로벌 무대에서도 중요한 역할을 하고 있습니다. 하지만 이 성장 이면에는 큰 위기가 숨어 있습니다.