그동안 스타트업을 관찰했던 경험을 토대로 작성한 글입니다. 이런 경우도 있구나 정도로 봐주세요.

어느 날 어느 예비 창업자분들은 자신만의 앱 서비스를 만들기로 결심합니다. 관련 내용을 찾아보기도 하고, 함께 창업할 개발자 팀원을 찾아보기도 하죠. 또 찾아보다 보면 정부지원 프로그램이라는 것도 있습니다.

예창패, 초창패와 같이 예비 창업자를 지원해주는 좋은 프로그램을 발견합니다. 또 다른 어느 창업자는 그동안 모아뒀던 자금을 바탕으로 시작하기도 하죠.

그렇게 창업자는 운이 좋게도 정부 지원사업에 합격하고 자금을 지원받게 됩니다. 💰

외주 업체와의 긴 여정을 거쳐 앱을 출시하지만 우리가 아는 대부분의 결말은 비슷합니다.

서비스가 실패하게 되죠.

그럼, 왜 다들 외주 개발에 실패하게 될까요?

일반적인 외주 개발로 생각하면 이런 이유들이 있습니다.
 

예산 및 일정 관리 부족

명확한 요구사항 정의 부족

외주 개발 파트너 선택 실패

커뮤니케이션 부족

위 내용은 기존에 널리 알려져 있는 내용들이죠. 저희가 생각하는 추가적인 이유는 아래와 같아요. 👇🏻

한 번에 너무 많은 기능을 넣어서

마치 한 번에 모든 것을 다 만들려는 듯, 초기에 너무 많은 기능을 구현하려고 합니다. 하지만 시간과 비용이 많이 들 뿐더러 핵심 가설 검증에 어려움을 겪을 수도 있습니다. 완성도 또한 떨어집니다. 많은 창업자들이 토스, 당근마켓을 참고하지만, 그런 앱들도 처음부터 많은 기능을 가지고 있지 않았습니다.

가설 검증을 기민하게 하지 않아서

우리가 세운 가설을 빠르게 실험하고 시장의 반응을 확인하며 제품을 빠르게 수정해야 합니다. 고객의 반응을 확인하지 않은 채 출시하게 되면 고객의 니즈와 일치하지 않는 제품이 나오게 됩니다. 창업자가 만들고 싶은 제품이 될 뿐이죠.

마법같이 잘 될 것이라고 생각해서

일부 창업자분들은 시장에 제품을 내놓으면 사람들이 좋아하고 멋진 제품이 만들어질 것이라고 믿습니다. 하지만 생각과는 달리 초기 제품은 처음에는 완벽하지 않을 가능성이 높습니다. 지속적으로 고객의 반응을 확인하고 데이터와 고객을 기반으로 개선해 나가야 합니다.

이유를 보면 사실 외주 개발과는 관련이 없어 보이죠? 이는 초기 창업팀이 자주 하는 실수이지만, 외주 개발에서는 이러한 문제가 더욱 커지기 때문입니다.

외주 개발 특성상 한 번에 요구사항을 정의하고, 몇 개월에 걸쳐 기능을 모두 한 번에 만들고 출시하는 경우가 대부분입니다.

또 지속적인 피드백을 확인해야 하는데, 이 과정이 너무 느립니다. 추가할 기능을 또 정의하고 커뮤니케이션하며 개발하다 보니 사이클이 깁니다.

이런 이유 때문에 문제가 더 커지게 됩니다. 시간과 비용이 많이 드는 만큼, 쉽게 포기하기 어렵습니다.

몇 개월, 길게는 몇 년을 이어가다가 결국 서비스를 종료하게 됩니다.

이러한 생각이 다소 비약적일 수 있지만, 실제로 이러한 경우가 흔하다고 여겨져요.

만드는 것도 중요하고, 실행하는 것도 물론 멋지고 좋죠. 가장 중요하다고 생각해요.

하지만 만들기에만 집중하지 않고, 중요한 부분을 놓치지 않았는지 스스로 점검해 나가는 것도 중요하다고 생각합니다.

저희 또한 이러한 부분을 항상 생각하며 개발해야겠다고 다짐하게 되네요.

읽어 주셔서 감사합니다.

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