2024년, 커뮤니티 마케팅은 생존 전략이다.
 

현대의 급변하는 경제 환경 속에서 기업의 생존과 성장은 매우 도전적인 과제가 되었습니다. 이러한 상황에서 커뮤니티 마케팅은 고객과의 깊은 유대 관계를 통해 신뢰를 구축하고, 충성도를 높이는 전략으로 기업이 안정성을 확보하고 지속 가능한 성장을 이루는 데 중요한 역할을 합니다. 이 글에서는 보다 구체적으로 커뮤니티 마케팅이 왜 사업의 안정성을 높이는지, 그 이유를 네 가지로 정리해 보았습니다.

1. 경제 변화에 대한 대응력 강화

커뮤니티 마케팅은 경제 변동이나 시장 위기 상황에서 기업이 생존할 수 있는 강력한 기반을 제공합니다. 충성 고객들의 지지로 인해 기업은 어려운 시기에도 안정적인 매출을 유지할 수 있습니다.

위기 속에서도 강한 생존력을 보여주는 예로, 2008년 금융 위기 동안 많은 기업들이 큰 타격을 입었지만, 강력한 커뮤니티를 보유한 기업들은 상대적으로 적은 타격을 받았습니다. 하버드 비즈니스 리뷰에 따르면, 위기 동안 강력한 고객 기반을 가진 기업들은 매출 감소가 2배 적었습니다.