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‘실패는 나침반이다’ 저자 한기용님과의 북토크
하이아웃풋클럽 멤버들과 한기용 리더님의 두 번째 만남이 성황리에 개최되었습니다. 지난번 멤버십 토크에서도 멤버들에게 깊은 통찰과 위로를 전해주셨기에 이번 자리 또한 크나큰 기대를 모았는데요.
이번 북토크는 한기용님의 지난 40년 간의 커리어 인사이트를 응축한 신간 <실패는 나침반이다>를 읽고 진행되었습니다. 사전에 멤버들이 보내주신 질문들과 현장에서 이어진 열띤 Q&A 시간 덕분에 더없이 알찬 시간을 보낼 수 있었는데요. 커리어의 방향성, 창업, 콘텐츠, 인생, 채용, 조직문화 등 다양한 주제로 고민을 안고 있던 멤버들에게 이번 자리가 특별한 의미로 다가왔죠.
한기용 리더님의 삶의 지혜를 들을 수 있었던 북토크 현장의 감동과 배움을 여러분께 고스란히 전해드리고자 합니다!
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1. 좋은 조직을 만드는 데 중요한 것은 팀빌딩과 인재 채용
좋은 조직을 만드는 데 있어 팀빌딩과 인재 채용이 매우 중요해요.
조직의 비전과 미션에 부합하는 인재를 선별하고, 이들이 제 역량을 발휘할 수 있도록 적절한 피드백을 제공하는 것이 핵심이에요. 때로는 상대방과 어려운 대화를 나눠야 할 때도 있죠. 모든 구성원이 리더가 의도한 방향으로 나아가지는 않기 때문입니다.
좋은 리더는 이런 불편한 상황을 피하지 않아요. 비전과 미션을 수립하고, 이에 맞는 인재를 채용한 후, 목표 달성을 위해 어려운 대화도 마다하지 않는 것, 좋은 조직을 만드는 리더의 자세입니다. 아울러 의사결정에 있어서는 명확성을 유지하는 것이 중요합니다. 잘못된 선택을 하더라도 거기서 배울 점을 찾을 수 있습니다.
2. 건강한 조직 문화를 만드는 2가지 방법
우선 구성원들이 궁금한 점을 자유롭게 질문할 수 있는 분위기를 조성해야 해요. 질문이 쉽게 나온다는 건 조직 내 신뢰가 구축되어있다는 말과 같거든요. 이를 위해서는 리더가 솔선수범해 조직 내 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다.
두 번째로 커뮤니케이션의 투명성을 꼽을 수 있습니다. 업무에 관한 지시나 논의는 개인 간 닫힌 대화가 아닌, 공개된 채널을 통해 이뤄져야 합니다. 요즘 슬랙을 정말 많이 쓰는데, 슬랙이 정보의 파편화를 만들어내는 주범이 되기도 합니다. 친한 사람들끼리만 대화하거나. DM으로 업무 요청을 하거나 하는 상황이죠.
커뮤니케이션 관한 것은 규칙을 분명히 만들려고 합니다. 예컨대, 업무에 관한 이야기는 DM하지 마라 슬랙 공개 채널에서 말하라. 누구에게 특정해서 질문을 하더라도 공개 채널에서 해라. 그래야 이 정보가 기록이 남고 다른 사람들도 보게 되니까요. 그래야 모든 정보가 기록되고 구성원들 간 공유될 수 있습니다. 이런 개방적이고 수평적인 소통 체계가 견고한 조직문화의 토대가 됩니다.
3. 조직과 개인에 있어 가장 중요한 성장 마인드셋
‘고인물 증후군’에 빠진 구성원들은 과거의 공로나 기여에 안주하려는 경향이 있습니다. “과거에 내가 충분히 노력했으니 이제는 편하게 일해도 된다”라는 식의 사고방식이 바로 ‘고인물 증후군’의 대표적인 특징이죠. 이런 증후군에 빠진 인물들이 조직 내 주요 포지션을 차지하게 되면 전체적인 성장이 둔화될 수밖에 없습니다. 현재 조직에 실질적으로 기여하기보다는 과거의 영광에 사로잡혀 안주하려 하기 때문입니다.
심지어 저 또한 이런 ‘고인물 증후군’에 빠진 적이 있었죠. 다른 회사에 들어가서 여러 사람의 행동을 관찰하다 보니, 제가 과거에 보였던 행동들이 바로 ‘고인물’의 모습이었다는 걸 깨달았습니다.
과거의 영광에 집착하기보다는 현재의 성과로 스스로를 증명해야 합니다.
조직이 성장하기 위해서는 개개인이 끊임없이 동기부여되고 새로운 도전에 나서야 하는 것이죠.
4. 좋은 커리어를 만들기 위해 반드시 고려해야할 점
커리어 관리에 있어 가장 중요한 것은 자신에게 적합한 환경을 찾는 일입니다.
업무의 성격이나 조직문화 등을 망라하여 내가 가장 역량을 발휘하고 즐겁게 일할 수 있는 곳을 찾아야 합니다. 특히 매니저가 어떤 사람인지는 커리어 성장에 결정적 영향을 끼칩니다.
좋은 매니저란 부하 직원의 역량을 최대한 이끌어내고 성장을 도모하는 사람입니다. 업무에 대한 명확한 방향 제시, 적절한 피드백 제공, 그리고 후배의 성장을 진심으로 바라는 마음까지 겸비해야 합니다. 이런 리더를 만나 함께 성장한 경험은 이후 커리어 전반에 긍정적 영향을 미칩니다.
커리어 후반기에는 평판 관리에 신경 써야 합니다. 단기적 성과에 연연하기보다는 ‘이 사람과 함께 일하고 싶다’라는 신뢰와 존경을 쌓아가는 게 중요합니다. 타인을 존중하고 배려하는 태도, 어려운 문제도 슬기롭게 해결해내는 능력, 그리고 다양한 이해관계자들과 소통하고 협업하는 리더십까지. 이 모든 것이 좋은 평판으로 이어집니다.
5. 커리어를 쌓아감에 있어 필요한 JOMO
개발자들은 배울 게 많아서 야근하며 주경야독하는 경우가 많죠. 그러다 보면 삶이 피폐해져요. 제 경우 호기심 가는 공부나 당장 필요한 건 집중해서 했어요. 그 외엔 안 하죠.
세상에 유행이 돌고 신기술이 넘쳐나도 당장은 큰 관심 두지 마세요. 사과나무 심듯 긴 호흡으로 가야죠. 무언가 뜬다고 바로 따라갈 필요는 없어요. 그런 마음가짐을 버려야 해요. FOMO(Fear of missing out) 보단 JOMO(Joy of missing out)를 권합니다.
6. 우리 삶에서 안정적인 삶은 없다는 걸 인정하자
우리가 흔히 말하는 “안정적인 삶”은 정말 안정적이지 않아요. 요즘 제게 연락이 많이 오는데, 생각지도 못한 분들이에요. 치과 의사나 변호사 같은 전문직들도 마찬가지예요.
이분들 얘기를 들어보면, 대개 사회적으로 어느 정도 성공했다고 여겨지는 분들이에요. 그런데 커리어 초반에 특정 결정을 내렸고, 10~20년을 그 길을 걸어왔어요. 이제와서 돌아보니 더는 그 일을 계속할 수 없겠더라고요. 물론 남들 보기엔 배부른 소리일 수 있어요.
또 50대 중반에 갑자기 해고를 당하는 분들도 많아요. 이런 분들은 회복 탄력성이 많이 낮아요. 우울증도 겪고요. 자신을 회사와 동일시했기 때문이에요. 그러니 정말 “안정적인 선택”이란 건 없어요. 중요한 건 내가 자발적으로 새로운 걸 경험하느냐, 아니면 나중에 어쩔 수 없이 밀려서 하느냐 하는 거죠.
7. 조직과 개인을 성장하게 만드는 효과적인 피드백
무엇보다 상대방의 성향과 선호도를 파악하는 게 중요해요. 어떤 사람은 직설적인 피드백을 좋아하고, 어떤 사람은 우회적인 표현을 선호하거든요. 그러니 획일적인 기준으로 피드백하기보단 개개인에 맞는 방식을 찾는 유연함이 필요해요.
또 근거 없는 주관적 의견보단 객관적 사실에 기반해 구체적으로 얘기해줘야 해요. “그 프로젝트에서 이런 부분이 아쉬웠어” “이것만 보완하면 어떨까?” 이런 식으로 명확한 행동이나 사례를 들어 전달하는 거죠.
피드백은 긍정과 부정의 균형이 중요해요. 잘한 건 칭찬하되, 문제점도 분명히 짚어줘야 해요. 한쪽으로 치우치지 말고 객관성을 잃지 않는 게 핵심이에요. 그리고 실수나 실패를 결코 용납 못 할 일로 여기지 말아야 해요. 오히려 그걸 교훈 삼아 성장하도록 격려하는 게 필요하죠. 가끔은 도전이 혁신으로 이어진다는 걸 상기시켜 주고, 시도에는 늘 어느 정도 리스크가 따른다는 걸 이해시켜 주는 것도 중요해요.
사소한 실수로 의욕과 열정이 꺾이지 않게, 포용하고 이해하는 자세로 피드백에 임해야 해요. 그래야 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있어요.
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실리콘밸리 리더들의 리더
한기용님이 전한 조언 4가지
1. 좋은 조직을 만드는 방법
- 팀빌딩과 비전에 맞는 인재 채용의 중요성
- 채용 및 피드백의 중요성
- 어려운 대화의 필요성
- 불편함과 친해지는 리더십
- 명확한 의사결정의 중요성
2. 좋은 조직 문화를 만드는 방법
- 신뢰를 바탕으로 질문하기 쉬운 환경 조성
- 커뮤니케이션의 공개성과 투명성 확보
- 성장통 극복 방안
- ‘고인물 증후군’ 경계
- 과거의 영광이 아닌 현재의 성과 추구
- 개인의 안위보다 조직 전체의 파이를 키우는 자세
3. 성장할 수 있는 커리어를 만드는 방법
- 환경과 매니저의 중요성
- 나에게 맞는 환경 찾기
- 평판의 중요성
- 초반에는 호기심을 바탕으로, 후반에는 경험을 바탕으로 선택
4. 효과적인 피드백 방법
- 상대방의 스타일 파악
- 상대방이 이해할 수 있는 방식으로 성과 전달
- 구체적이고 명확한 피드백
- 피드백 시 단점보다는 강점에 집중
- 밸런스 있는 피드백의 중요성
하이아웃풋클럽은 탁월한 리더들을 만나는 멤버십 토크와 더불어 성장할 수 있는 환경을 제공하고 있습니다. 1인 사업가, 브랜드 오너, 프리랜서 등 각자의 분야에서 열정을 함께 쏟는 탁월한 동료들이 있어 서로의 아이디어를 나누고, 전략을 공유하며 함께 성장해나가고 있죠. 혼자서는 막막하기만 했던 길도 여기서는 즐겁고 의미있는 성장 과정이 된답니다.
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