조직 내 심리적 안전감을 높이는 핵심 전략

3분만 투자하면 아래 내용을 알 수 있어요! 
✔️ 심리적 안전감을 구축하는 방법을 알 수 있어요.
✔️ 심리적 안전감을 구축하는 데 도움이 되는 말투를 배울 수 있어요.
✔️ 심리적 안전감을 팀 내 실제 구축한 사례를 알 수 있어요.

심리적 안전감을 구축하는 방법

에이미 에드먼슨의 ‘두려움 없는 조직’에 따르면 심리적 안전감을 구축하는 세 가지 방법이 있습니다. 바로 토대 만들기 ➡️ 참여 유도하기 ➡️ 생산적으로 반응하기 입니다.

1단계 토대 만들기는 공동의 목표를 위해 모두가 최선을 다할 수 있도록 솔직한 의사소통을 할 수 있는 토대를 만드는 단계입니다. 업무에서 사용하는 단어들을 심리적 안전감이 구축될 수 있도록 바꾸어 보거나 서로의 의견을 경청할 수 있는 환경을 조성하여 심리적 안전감을 구축할 수 있는 토대를 만들 수 있습니다. 예를 들면 병원에서 ‘조사’ 대신 ‘연구’라는 표현을, ‘실수’ 대신 ‘사고’나 ‘실패’라는 단어를 사용하도록 바꾸어 본다면 체감되는 정도가 조금은 달리 느껴질 수 있습니다.