Zapier는 원격으로 운영되는 성공적인 기업 중 하나로, 2012년부터 이러한 방식을 채택하였습니다. 그들의 가치는 제품에 대한 주의를 적게 기울일수록 커지는 '백그라운드' 기업으로, 이러한 특성 때문에 많은 찬사를 받고 있습니다. 또한, Zapier는 그동안 단 2.58백만 달러만을 조달하면서 빠르게 성장하는 수익성 있는 기술 기업으로 자리매김하였습니다.

Zapier의 고객 중심 전략

Zapier의 CEO인 Wade는 고객과 가장 가까운 곳에서 제품을 판매하자는 Michael Seibel의 조언을 따랐습니다. 그는 Dropbox, Salesforce, Evernote 등의 기업들이 운영하는 제품 포럼에서 고객의 제품 요청이나 새로운 기능에 대한 토론을 찾아냈습니다.

"저는 Evernote를 아주 좋아하는데, Dropbox와 잘 연동되면 좋겠어요." "MailChimp를 사랑하는데, Wufoo와의 통합이 있다면 정말 좋을 것 같아요."