콘텐츠 마케팅 KPI (핵심성과지표) 설정하는 법, 궁금하셨죠? 예시와 함께 설명해드릴게요.

콘텐츠 마케팅에는 정말 수많은 지표가 있지만, 결국 아래 세 가지 정도로 목표를 설정할 수 있습니다. (물론 이 목표가 꼭 정답은 아닙니다!)

1. 콘텐츠 소비 : 콘텐츠를 최대한 많이 퍼뜨리고 싶어!
콘텐츠 소비가 주된 마케팅의 목표라면 이 콘텐츠가 얼마나 많은 사람에게 도달되었는지가 가장 중요합니다. 메타 광고로 치면 인지도라고 볼 수 있죠.

[콘텐츠 소비 예시 지표]
1) 도달 및 노출 수
2) 페이지뷰, 영상 조회수
3) 도달 고객 중 (팔로워/팔로워가 아닌 사람 비중 등)

2. 참여도 : 콘텐츠에 대한 고객의 반응은 어땠을까?
소셜 미디어의 본질은 고객과의 ‘소통’이죠. 그렇기에 SNS 게시물을 업로드했을 때 고객이 어떻게 콘텐츠에 참여하냐도 중요한 지표입니다.

[참여도 예시 지표]
– 좋아요 / 댓글 / 공유 / 저장 등 각 SNS의 고객 반응 지표

3. 트래픽 : 콘텐츠를 본 사람이 얼마나 우리 서비스로 유입되었을까?
콘텐츠가 고객에게 도달되었다면 그 고객 중에 얼마나 많은 고객이 실제로 우리 서비스에 유입되었냐를 보는 것 역시 중요합니다. 트래픽이 주된 콘텐츠 마케팅의 목표가 된다면 ‘전환’과 관련된 지표들이 중요해집니다.

[트래픽 지표 예시]
– 링크 클릭 / 이탈 / 전환 등 

가장 중요한 것은 우리 브랜드와 콘텐츠별 성격에 맞는 콘텐츠 목표가 명확해야 한다는 것입니다. 따라서 목표 설정 전 여러분의 콘텐츠가 콘텐츠 소비/참여도/트래픽 중 어떤 단계에 속하는지 고민해 보는 것이 선행되어야 합니다.

각 지표별 콘텐츠의 예시와, 유입 경로 파악 후 데이터 수집하는 법이 궁금하시다면 하단 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

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감사합니다.

초기 스타트업을 위한 콘텐츠 마케팅 KPI 가이드 | 목표 설정부터 데이터 수집까지🔍 (아티클 전문 보기)

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