아직 고객과의 심층 인터뷰를 하지는 못했으나,

설문조사를 하면서 고객분들의 코멘트를 들었습니다.

“일일이 경조사를 기억하기 어렵고 관리하기가 어렵다”

“눈에 딱 띄는 서비스가 없다”

“이전 직장 동료의 결혼식에도 참여한다”

단순히 해당 플랫폼의 중요성 뿐만 아니라,

사람들이 생각보다 관계에 많이 의존하고 있다는 생각이 들었습니다.

특히, 어떠한 일이 있어야만 연락을 하기 마련인데,

경조사는 그러한 “계기”를 만들어주는 것 같습니다.

좀 더 인터뷰를 해보겠습니다.