안녕하세요. 모디파인 UX리서처 조민지(ZULY)입니다.

지난 글 [고객의 니즈를 알아보는 방법 — 서비스 기획 단계에 효과적인 사용자 인터뷰] (링크 이동) 를 통해 사용자 인터뷰에 대해 자세히 알아보았는데요! 모디파인에서 사용성 인터뷰 및 테스트가 실제로 어떻게 진행하는지에 대해 이야기해보려 합니다.

1. 서비스 파악을 위한 사전 인터뷰 진행

모디파인에서는 UX 리서치 기획 전 클라이언트와의 오프라인 사전 미팅을 진행합니다. 사전미팅을 통해 서비스의 내부 방향성 및 해결하고 싶은 이슈들에 대해 충분히 이해한 후 리서치 설계 과정에 들어갑니다.