글쓴이. 신유진(Kemi) / UX Lead

 안녕하세요. 모디파인 UX 리서처 신유진(Kemi)입니다. 저는 초기 서비스의 MVP 단계부터 (MVP — 최소 기능 제품) 활발히 운영되고 있는 서비스까지 다양한 서비스의 사용자 경험을 개선하는 일을 맡고 있어요.
 

이번 글에서는 서비스 초기 단계에 리서치가 왜 필요하고 어떤 방법론을 사용하면 좋을지에 대해 이야기해 보려합니다.

리서치 필수가 아닌 선택?

최근 리서치에 대한 기업들의 관심도가 많이 높아졌습니다. 새로운 성장의 발판을 마련하고자 사내에 UXR (User experience Research) 조직을 두는 기업들이 증가하고 있는데요, 그만큼 리서치에 대한 중요도가 많이 올라갔다는 걸 알 수 있습니다. 리서치는 계획하고 있는 비즈니스에 불확실성이 얼마나 높은지, 어떤 영역에서 비용을 줄일 수 있는지, 고객들이 어느 부분에 관심이 있는지를 파악할 수 있습니다.