글쓴이. 박서현(Wendy) / UX Senior

안녕하세요. 모디파인 UX 리서처 박서현(Wendy)예요. 저는 모디파인의 리서치 프로세스를 기획하고, 다양한 서비스들의 사용자 경험을 분석하는 업무를 하고 있어요. 

저번 글에서 Kemi가 서비스 초기 단계에 리서치가 필요한 이유에 대해 이야기했다면, 이번 글에서는 그중에서도 ‘서비스 기획’ 단계에 적합한 리서치 방법을 더 구체적으로 알아봅시다.

내가 만든 서비스, 실제 시장에 니즈가 있을까?

2014년부터 스타트업 실패 보고서를 수집하고 있는 CB Insights가 2020년 보도한 결과에 따르면, 스타트업 실패 요인 1위는 ‘시장의 수요 부재’였습니다. 즉, 고객에 대한 철저한 분석 없이 자신이 원하는 서비스와 아이디어에만 매몰될 경우, 정작 시장에서는 필요로 하지 않는 상품을 만들게 되는 것이죠.