오랜만에 SaaStr 포스트를 번역해서 공유합니다.

처음 B2B 세일즈를 시작했을 때는 아래에 9가지 자질이 "당연한 거 아닌가? 쉽게 할 수 있는 거 아닌가?"라는 생각을 했었는데요. 시간이 지날 수록 정말 어려운 것들이고, 동시에 너무 중요한 부분이라는 생각을 하게 됩니다.

여러분들은 어떠신가요?

 

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1. 정말 잘 듣는다.

평범한 영업 담당자는 대본에 의지하지만, 훌륭한 영업 담당자는 잠재 고객의 이야기를 들으면서 니즈, 문제를 파악합니다.

2. 세일즈 피치와 스토리를 잠재 고객에 맞춰 조정한다.

모든 잠재 고객은 조금씩, 또는 많이 다른 상황에 있습니다. 훌륭한 영업 담당자는 세일즈 피치, 데모 등을 상황에 맞춰 조정합니다.

3. 모든 잠재 고객과 고객을 똑같이 중요하게 대우한다.

더 크고 중요한 영업 기회도 있고 상대적으로 그렇지 않은 영업 기회도 있습니다. 하지만 훌륭한 영업 담당자는 절대로 잠재 고객이나 고객이 덜 중요하다고 느끼게 하지 않습니다.

4. 정말로 당신을 도와준다.

훌륭한 영업 담당자는 문제 해결사입니다. 그들은 잠재 고객의 문제를 파악하는 것과 제품을 활용하여 문제를 해결하는 것뿐만 아니라, 세일즈 과정에서 파일럿을 어떻게 해야 할지, 의사결정에도 도움을 줍니다.