나의 서비스 기획자이자 프로덕트 매니저로서 첫 커리어는 부산의 한 교육 IT SI업체에서 시작되었다.

그곳에서 내가 집중적으로 트레이닝받았던 부분이 있었다.   

바로, 서비스에 있어서 쉽게 지나칠 수 있는 '에러'부분과 '비정상'작동에서의 화면과 정책이었다. 

근무기간은 약 4개월 밖에 되지는 않았지만, 되돌아보면 그때의 그 훈련?! 이 최근에는 서비스를 확장적으로 보는데 도움이 되고 있음을 종종 느끼고 있다. 

사실, 막 현업에 투입되는 주니어 기획자가 실수하는 부분이 있다. 

아마도, 10명 중 9명은 온전히 서비스가 정상적으로 움직였을 때의 화면을 기획하거나 그려온다는 것이다. 

그러면, 개발자분들 중 예리한 분들은 바로 물어볼 것이다. 

" 기획자님 그러면 이거 데이터값이 입력되지 않았을 때나 경로를 못 찾을 때는 어떤 메시지를 화면에 띄우고 사용자들을 안내해야 하는 것일까요?" 

그러면, 대부분 주니어 기획자들은 "헉"하고 당황할 것이다.