맡기기 전에 가장 궁금한 것 가운데 하나가 결과를 어떤 형태로 받느냐입니다. 폰 화면처럼 말풍선으로 보이는지, 파일로 받는지, 사진은 어떻게 오는지 미리 알면 결과를 받았을 때 훨씬 수월하게 살펴볼 수 있습니다.

확인된 대화는 엑셀 문서로 정리해 드립니다. 한 줄에 하나의 메시지가 들어가고, 날짜와 시간, 대화방, 보낸 사람, 내용이 칸별로 나뉘어 있습니다. 말풍선 화면과는 모양이 다르지만, 대신 원하는 방이나 기간만 골라 보기가 훨씬 쉽습니다.

엑셀을 처음 열면 줄이 많아 막막할 수 있습니다. 이때는 위에서부터 읽기보다 대화방 이름이나 상대 이름으로 먼저 걸러 보세요. 그다음 필요한 기간으로 좁히면 찾던 대화에 금방 닿을 수 있습니다.

사진과 동영상, 파일은 대화와 따로 묶어 전달합니다. 이런 자료는 대화 글과 따로 저장되는 경우가 많아 결과도 따로 나오기 때문입니다. 엑셀의 날짜와 대화방을 기준으로 사진 묶음을 맞춰 보면 어떤 대화 중에 오간 사진인지 알아보기 쉽습니다.

결과를 보다 보면 원래 지운 적 없는 대화도 함께 들어 있습니다. 폰 안에 남아 있던 대화를 모두 정리하기 때문입니다. 그래서 어느 대화가 원래 남아 있던 것이고 어느 대화가 삭제된 데이터에서 확인된 것인지 구분해서 안내해 드립니다. 헷갈리는 줄이 있다면 짚어서 물어보셔도 됩니다.

최근 대화보다 예전 대화가 더 많이 보여 의아할 수도 있습니다. 카톡 데이터는 날짜순으로 지워지는 구조가 아니라서 그런 일이 생길 수 있습니다.

전달 형태는 확인된 자료의 양과 종류에 따라 조금씩 달라져 접수 전에 미리 안내해 드립니다. 카카오톡대화내용복구 결과를 분쟁에 쓰실 생각이라면 분석 과정과 결과를 문서로 남기는 감정서를 따로 요청하실 수 있습니다.

찾던 대화가 결과에 없다면 확인하지 못한 부분이 어디인지도 함께 여쭤 보세요. 같은 계정으로 쓰던 PC처럼 남은 경로가 있는지 함께 살펴봅니다.

결과를 전달한 뒤에는 요청이 없는 한 자료를 바로 삭제합니다. 받으신 파일이 유일한 사본이 되니 다른 저장 장치나 클라우드에 꼭 따로 보관해 두세요.

엑셀에는 보낸 사람이 나인지 상대인지도 함께 표시되어, 누가 어떤 말을 했는지 흐름을 따라가기 쉽습니다. 특정 단어가 들어간 대화를 찾고 싶다면 엑셀의 찾기 기능으로 금액이나 장소 이름 같은 단어를 검색해 보세요.

엑셀이 익숙하지 않다면 결과를 받으신 뒤 보는 방법을 물어보셔도 괜찮습니다.