지방에 살거나 시간을 내기 어려워 아이폰을 택배로 보내야 하는 분들이 많습니다. 실제로 대부분의 의뢰가 택배로 들어오지만, 아이폰은 보내는 방법 하나에도 신경 쓸 점이 있습니다.

가장 중요한 것은 전원입니다. 잠긴 아이폰은 전원을 끄거나 방전시키지 말고 켜진 상태 그대로 보내 주세요. 전원이 꺼졌다 켜진 직후보다 평소 쓰다가 잠긴 상태가 분석에 더 유리하기 때문입니다.

시간도 중요합니다. iOS 18.1 이상은 오래 잠겨 있으면 약 3일, 72시간 뒤 자동으로 재시작됩니다. 그래서 잠긴 아이폰이라면 고민하는 동안 시간을 흘려보내지 말고 빨리 상담을 받는 편이 좋습니다.

보내기 전에는 꼭 먼저 연락해 주세요. 모델명과 iOS 버전, 지금 켜져 있는지, 잠금 방식이 무엇인지 알려 주시면 가능 여부와 접수 방법, 보낼 주소를 안내해 드립니다. 모델명을 모르시면 앞면과 뒷면 사진을 보내 주셔도 됩니다.

상자에는 아이폰과 함께 신분증 사본 같은 본인 확인 서류를 넣어 주세요. 본인 명의라면 통신사에서 발급하는 이용계약 확인 서류도 필요합니다. 서류가 빠지면 접수가 늦어질 수 있습니다.

아이폰포렌식은 기종에 따라 접근 방식이 달라집니다. 아이폰 X 이하 기종은 가능성이 높은 편이고, XS부터 13 시리즈까지는 iOS 버전과 기기 상태에 따라, 14 이후 기종은 최신 iOS 버전과 전원 상태에 따라 결정됩니다.

잠금해제가 어려운 기종이라도 기기 안의 사진이나 메시지, 통화기록을 꺼낼 수 있는지는 따로 진단합니다. 잠금해제와 데이터 추출은 별개의 진단이기 때문입니다.

비용은 기종과 iOS 버전에 따라 차이가 커서 상담 후 안내하며, 최신 기종은 실패해도 최소 작업비 5만원이 있습니다. 기간은 영업일 기준 1~5일입니다.

보내는 동안 비밀번호를 더 입력해 보지 마세요. 틀릴 때마다 대기 시간이 늘어나 비활성화 상태가 될 수 있습니다.

포장할 때는 화면과 모서리가 눌리지 않도록 충분히 감싸 주세요. 전원이 켜진 채로 이동하니 배터리를 미리 넉넉히 충전해 두는 것도 좋습니다.

가까운 곳이라면 퀵으로 보내셔도 됩니다. 이 경우에도 보내기 전에 전화나 카카오톡으로 먼저 연락해 주세요.

작업이 끝나면 같은 택배 방식으로 돌려드리고, 전달한 결과물은 저희 쪽에 따로 보관하지 않고 바로 삭제합니다. 진행 상황은 중간중간 연락으로 알려 드립니다.