가족을 떠나보낸 뒤 남겨진 폰을 앞에 두고 그 안의 대화를 확인하고 싶어지는 때가 있습니다. 마지막으로 나눈 이야기를 다시 읽고 싶어서일 수도 있고, 정리해야 할 일의 단서를 찾기 위해서일 수도 있습니다. 고인의 폰에 대한 카카오톡복구는 다른 의뢰보다 먼저 거쳐야 할 절차가 있습니다.

캐치포렌식은 사망자의 기기를 유가족 모두의 동의와 관련 서류를 확인한 뒤에 진행합니다. 가족 가운데 한 사람이 원한다고 바로 접수하지 않는 이유는, 그 폰에 담긴 대화가 고인 한 사람만의 것이 아니라 남은 가족 모두와 얽혀 있기 때문입니다. 필요한 서류는 상황마다 달라 상담 때 먼저 안내해 드립니다.

절차를 준비하는 동안에는 폰을 그대로 보관해 주세요. 초기화하거나 통신사에 반납하거나 다른 사람에게 넘기지 말고, 충전만 해 둔 채 두는 것이 좋습니다. 카카오톡에 다시 로그인하거나 앱을 지웠다 깔지도 마세요.

화면 잠금 비밀번호를 아는 가족이 있다면 그 사실도 함께 알려 주세요. 잠금 상태에 따라 데이터를 확보하는 단계부터 어려울 수 있어 먼저 확인이 필요합니다.

고인이 같은 계정으로 PC나 태블릿을 쓰셨다면 그 기기도 끄거나 로그아웃하지 말고 그대로 두세요. 대화를 나눴던 가족이나 지인의 폰에 같은 대화가 남아 있을 수도 있습니다.

찾고 싶은 범위를 미리 정해 두시면 좋습니다. 특정 가족과의 대화인지, 어느 무렵의 대화인지, 사진이 필요한지 정도면 충분합니다. 범위가 분명하면 결과를 받으셨을 때 필요한 부분을 찾기 쉽고, 다른 사적인 대화를 불필요하게 넘겨보지 않아도 됩니다.

확인된 대화는 날짜와 대화방별로 엑셀에 정리해 드리고 사진과 파일은 따로 묶어 전달합니다. 전달한 뒤에는 요청이 없는 한 저희 쪽 자료를 바로 삭제합니다.

방문이 어렵다면 퀵이나 택배로도 접수할 수 있습니다. 다만 고인의 폰은 서류 확인이 먼저라서, 보내기 전에 전화나 카카오톡으로 필요한 서류와 진행 순서를 꼭 먼저 확인해 주세요.

마음이 무거운 때인 만큼 서두르지 않으셔도 됩니다. 폰을 그대로 둔 채, 가족과 충분히 이야기를 나눈 뒤 상담을 받아 보세요.