교육 예산을 늘려도 AI가 안 붙는 회사, 비어 있는 건 교육 뒤의 구조였습니다

특강도 열고 워크숍도 해 봤는데, 석 달쯤 지나면 "AI가 생각보다 별로네"라는 말이 돌고 다음 분기에 또 교육 요청이 올라옵니다. 직장인 2,078명의 응답을 나눠 보면 방향이 보입니다. 정착한 회사와 멈춘 회사를 가른 건 교육량이 아니었습니다.

AI 교육, 늘려도 정착이 안 되는 이유

원문: https://jocodingax.ai/blog/newsletter3

대부분의 회사는 아직 일회성 특강에 머물러 있습니다

응답자들이 다니는 회사의 교육 현황을 보면, 열 곳 가운데 여덟 곳은 AI 교육이 없었거나 한 번 열린 특강이 전부였습니다. 정기적인 교육 체계가 있는 회사는 다섯에 하나 정도였습니다.

특강이 쓸모없다는 얘기는 아닙니다. 관심을 깨우는 데까지는 충분히 역할을 합니다. 막상 업무에 적용하려 하면 막히는 지점이 나오고, 거기서 손잡아 줄 사람이나 장치가 없으면 결국 하던 대로 일하게 됩니다. 결국 교육보다는 행사에 가까웠던 것입니다.

회사에서 AI 교육을 받아본 적 있나요, 2078명 응답 분포

격차는 교육보다 지원에서 벌어졌습니다

AI가 업무 표준으로 자리 잡은 회사와 도입이 멈춘 회사를 비교하면, 교육 경험의 차이는 1.5배 정도였습니다. 반면 회사가 예산과 조직으로 지원하는 비율의 차이는 12배였습니다.

직원 의지가 부족한 것도 아니었습니다. 실무자의 절반 가까이가 회사 지시 없이 혼자 AI를 공부하고 있었습니다. 방향을 잡아 주지 못한 건 회사 쪽이었습니다. 자주 거론되는 'AI 수준 편차' 역시 따져 보면 원인이 아니라 결과였습니다. 체계가 없으니 편차가 커진 것이고, 편차가 커서 교육을 못 한 것이 아니었습니다.

교육 경험 차이 1.5배 vs 예산·조직 지원 차이 12배

지원이 비어 있으면 두 장면이 반복됩니다. 직원이 뭔가를 만들어도 올라갈 곳이 없어서 "IT팀과 협의 중"에서 멈추고, 잘 만든 프롬프트는 개인 PC에만 쌓입니다. 써 가며 다듬어야 하는 도구인데 다듬을 길이 막혀 있는 셈입니다.

예산을 쓰기 전에 확인할 세 가지

직원이 만든 결과물이 올라갈 곳이 있나요? 교육이나 해커톤에서 만든 도구가 지금 어디 있는지 찾아보면 답이 나옵니다.

잘 쓰는 직원의 노하우가 팀으로 옮겨지고 있나요? 그 사람이 자리를 옮기면 함께 사라지는 구조라면 '아니오'입니다.

AI로 아낀 시간이 어디로 가는지 정해져 있나요? 가이드가 없으면 아낀 시간은 조직 밖으로 샙니다.

하나라도 '아니오'라면 다음 예산의 첫 줄은 교육이 아니라 환경입니다. 정착한 조직들은 같은 순서를 밟았습니다. 결과물이 올라갈 환경과 가이드를 먼저 만들고, 그 위에 교육과 코칭을 붙이고, 만든 것을 전사에 공개하고, 그것을 본 팀이 다음 기수로 들어오는 순환입니다.